Golden Genie Casino - Pelaajan 1500 punnan kotiutus on viivästynyt.

Otsikko: 1 500 punnan nosto viivästyi ilmoitetun aikarajan yli – vahvistettua VIP-pelaajaa ei huomioitu

Kasino: Golden Genie -kasino

Summa: 1500 puntaa

Teen valituksen viivästyneestä nostosta, joka on nyt merkittävästi myöhässä.

Pyysin 1500 punnan nostoa 2.2.2026. Tilini on täysin vahvistettu, ja olen aiemmin saanut onnistuneen noston tältä kasinolta, joten KYC- tai ensimmäisen noston yhteydessä ei vaadita maksamattomia tarkistuksia.

Kasinon omien ehtojen mukaan:

Nostot käsitellään 24–48 tunnin kuluessa

Tilisiirrot kestävät noin 3–5 arkipäivää

Tämä tarkoittaa, että odotettu kokonaisaika on korkeintaan noin 5–7 arkipäivää.

Nostoni on kuitenkin nyt yli 10 päivää tämän aikarajan jälkeen ja se on edelleen merkitty "käsittelyssä".

Olen ottanut yhteyttä tukeen useita kertoja, mutta en ole saanut selkeää selitystä. Lisäksi:

VIP-managerini on lakannut vastaamasta kokonaan

En ole saanut tavallista VIP-käteispalautustani kotiutuspyynnön jälkeen

Tämä kohtelun muutos vetäytymispyynnön jälkeen on huolestuttava ja viittaa tahalliseen viivyttelyyn tai välttelyyn.

Minä pyydän:

1500 punnan nostoni välitön käsittely

Selkeä selitys viivästykselle

Vahvistus siitä, että tiliäni ei rajoiteta epäoikeudenmukaisesti

Uskon, että kasino ei noudata omia ilmoittamiaan kotiutusehtoja ja viivyttää maksuja ilman perusteita.

Olen valmis toimittamaan täydelliset todisteet, mukaan lukien kuvakaappaukset nostosta, viestinnästä ja tilin vahvistamisesta, jos niin halutaan.

Kiitos.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Sophiec93,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani nosto-ongelmastasi ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet useita valituksia viivästyneistä nostoista tästä tietystä kasinosta. Monista valituksista huolimatta kasino päätti noudattaa "ei reagointia" -käytäntöä kaikkiin neuvotteluyrityksiimme kaikenlaisissa ongelmissa.

Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa on odottaa rahojaan ilman minkäänlaista palautetta niiden saapumisajasta. Toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.

• Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostopyynnöstäsi osoitteeseen tomas@casino.guru todisteena tapahtumasta?

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hyvä pelaaja,

Valitettavasti haluan ilmoittaa, että koska tällä kasinolla on yli 10 suljettua tapausta "Ei reagointia" -käytännön vuoksi, joudumme sulkemaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisarvosanaan.

Ymmärrän, ettei tämä ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi; ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin muuttaa kasinon lähestymistapaa. Valitettavasti Golden Genie Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrittäessään sovitella kaikenlaisia ​​ongelmia. Tarkista kaikki aiemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme . Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä kumppanuustiimin jäsenten kanssa.

Valitettavasti kaikki yritykset ratkaista minkäänlaisia ​​ongelmia ovat tyrehtyneet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Golden Genie Casinolta. Toivon, että voisin olla avuksi enemmän. Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.