Goldbet Casino - Pelaajan tili on suljettu yllättäen.

Rekisteröin tilin Goldbet04.com-sivustolle ja sain tervetuliaisbonuksen. Täytin kaikki kierrätysvaatimukset onnistuneesti, ja bonussaldo muutettiin oikeaksi rahaksi.

Sen jälkeen jatkoin pelaamista normaalisti ja tein myös 500 UAH:n lisätalletuksen vahvistaakseni maksukorttini ja suorittaakseni KYC-vahvistuksen. Vahvistukseni hyväksyttiin onnistuneesti.

Kun pyysin kotiutusta, maksuni hylättiin ja pian sen jälkeen tilini estettiin.

Kasino viittasi myöhemmin "kaksoistilin" sääntöihin, mutta minulla oli vain yksi tili, enkä ollut tahallisesti rikkonut mitään sääntöjä. Minua ei koskaan aiemmin varoitettu, ja tilini pysyi aktiivisena bonuskierrätyksen ja KYC-vahvistuksen aikana.

Tililläni on tällä hetkellä lukittuna 3500 UAH.

Otin yhteyttä tukeen useita kertoja, mutta he joko jättävät viestini huomiotta tai antavat vain yleisiä vastauksia selittämättä tarkkaa syytä estolle tai toimittamatta todisteita.

Pyydän:

- tapaukseni manuaalinen tarkistus,

- selkeä selvitys väitetystä rikkomuksesta,

- ja jäljellä olevan saldoni nostaminen.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Wizzle001,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta voin täysin ymmärtää tilanteen.

• Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
• Voisitko kertoa minulle, mitä asiakirjoja olet toimittanut varmennusta varten?
• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Jean