Goldbet Casino - Pelaajan tili on suljettu kaksoiskappaleongelman vuoksi.

Haluaisin tehdä valituksen Goldbetistä.

Voitin noin 334 € bonuspeleistä. Tiliäni käyttäessäni järjestelmä näytti viestin, jossa ilmoitettiin, että voisin vahvistaa tilini tekemällä talletuksen bonuspelin avaamiseksi.

Tämän ohjeen perusteella tein talletuksen henkilökohtaisella maksutavallani. Minulla on kuvakaappaus järjestelmäviestistä ja talletuksesta.

Talletus- ja nostopyynnön jälkeen tilini estettiin väitetyn kaksoistilin vuoksi.

En tiennyt, että vanhempi tili saattoi olla olemassa. Jos tällainen tili oli olemassa, se oli passiivinen:

ei talletuksia,

ei nostoja,

ei KYC-vahvistusta,

ei mitään merkityksellistä toimintaa.

Toimin vilpittömästi ja noudatin järjestelmän ohjeita.

Olen valmis suorittamaan täyden KYC-vahvistuksen ja toimittamaan kaikki tarvittavat asiakirjat.

Pyydän ystävällisesti Casino Gurua tarkistamaan, onko kasino toiminut oikeudenmukaisesti, varsinkin kun järjestelmä itse pyysi talletusta ennen tilini sulkemista.

Voin toimittaa kuvakaappauksia, sähköposteja ja tapahtumahistoriaa.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
• Oletko täyttänyt kasinoprofiilisi oikein ja antanut kaikki henkilötietosi, mukaan lukien nimesi, sukunimesi ja osoitteesi?
• Oletko aiemmin luonut tilejä tälle kasinolle?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika