Tunisiasta kotoisin olevalla pelaajalla on vireillä 12 dollarin nosto, kun hänen kokonaissaldonsa on 30 dollaria. Hänen tilinsä on kuitenkin suljettu ilman selitystä, ja vaikka hän otti yhteyttä kasinoon, hän sai vastauksen, jossa väitettiin rikkoneen ehtoja, minkä hän kiistää.
Goldbet Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman syytä.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
5d 11h 5m 24s
Goldbet Casino
Turvaluokitus 4.1 MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösPyysin 12 dollarin nostoa, joka on vireillä. Saldoni on noin 18 dollaria, joten yhteensä minulla on 30 dollaria.
Yhtäkkiä en pääse kirjautumaan tililleni.
Tilini estettiin 🚫 🚫 enkä tiedä miksi.
Kun otin heihin yhteyttä sähköpostitse, he vastasivat, etten kunnioita ehtoja.
Ja tämä ei ole totta.
Kuinka voit auttaa minua
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
KäännösHyvä biboutou,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä.
Jotta ymmärtäisin tapaustasi paremmin, voisitteko vastata seuraaviin kysymyksiin?
- Keräsitkö voittosi pelaamalla kasinopelejä, urheiluvedonlyöntiä vai molempia ?
- Olitko suorittanut KYC-vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
- Onko sinulla edelleen aktiivinen pääsy tilillesi?
Kiitos paljon jo etukäteen yhteistyöstäsi. Odotan innolla vastaustasi.
Karla M.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
KäännösKiitos vastauksestasi valitukseeni.
1 Kerään voittojani pelaamalla kasinopelejä käyttämällä kasinon minulle postitse tarjoamaa talletusvapaata bonusta.
2 - Tilini on vahvistettu ja voin tehdä talletuksia ja kotiutuksia tässä kasinossa.
3 - yhtäkkiä minulla ei ole pääsyä tililleni, koska kasino on estänyt sen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösHyvä biboutou,
Kiitos paljon selvennyksestäsi.
Haluaisin selventää kahta lisäkohtaa:
- Tarkensiko kasino, mitä tiettyä ehtoa heidän mielestään sinun rikkoneen ilmoittaessaan sinulle tilisi sulkemisesta?
- Oletko lunastanut tai käyttänyt tätä bonusta ilman talletusta tai vastaavaa kampanjaa ilman talletusta Goldbet Casino -tililläsi aiemmin?
Kiitos paljon jo etukäteen yhteistyöstäsi. Odotan innolla vastaustasi.
Karla M.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösHei
1 - Yleensä saan kasinolta sähköpostia, jossa pyydetään käyttämään bonusta ilman talletusta, ja käytän sen. Sinä päivänä, kun käytän jonkin niistä ja täytän kierrätysvaatimukset ja pyydän kotiutusta, he estivät 🚫 tilini.
2. Miten voin siirtää heidän sähköpostinsa vastauksena tilini sulkemista koskevaan pyyntööni?
Kiitos avusta 👍
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
KäännösHyvä biboutou,
Kiitos paljon vastauksestasi.
Voisitteko lähettää minulle kaikki asiaankuuluvat todisteet ja kasinon kanssa käymänne viestinnän tästä tapauksesta, erityisesti viestinnän, joka koskee tilisi sulkemisen syytä ja varojenne takavarikointia?
Voit lähettää sähköpostit minulle osoitteeseen karla.m@casino.guru tai liitä kuvakaappauksia suoraan tähän valitusketjuun.
Kiitos paljon yhteistyöstäsi.
Karla M.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 viikkoa sitten
KäännösKiitos paljon. Lähetän teille vastauksen pyyntööni ja sähköpostiin, jonka sain pelata ilman talletusbonusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösHyvä biboutou,
Kiitos paljon pyydetyn todistusaineiston toimittamisesta.
Haluaisin selventää muutamia lisäkohtia tiliisi liittyen:
- Oletko koskaan luonut tai käyttänyt toista tiliä Goldbet Casinolla, mukaan lukien eri sähköpostiosoitteella rekisteröity tili?
- Onko kenelläkään muulla taloudessasi tai kenelläkään samaa internetyhteyttä/IP-osoitetta käyttävällä henkilöllä tiliä Goldbet Casinolla tai onko hänellä aiemmin ollut sitä?
- Onko kukaan muu koskaan käyttänyt Goldbet Casinoa samalla laitteella/laitteilla, jolla sinä kirjauduit tilillesi?
- Oletko koskaan käyttänyt VPN:ää, välityspalvelinta tai muuta IP-osoitteen peittävää palvelua rekisteröityessäsi, pelatessasi tai lunastaessasi bonuksia Goldbet Casinolla?
Kiitos paljon jo etukäteen yhteistyöstäsi. Odotan innolla vastaustasi.
Karla M.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
Käännös
Hei biboutou,
Halusimme kertoa, että koska Karla, tapauksellesi nimetty työntekijä, on lomalla, olemme päättäneet antaa asialle 7 päivää lisäaikaa. Koska Karla tuntee tilanteesi hyvin ja on suoraan yhteydessä kasinon kanssa, tämä lisäaika on mielestämme perusteltua. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja vakuutamme, että Karla on yhteydessä sinuun heti, kun mahdollista.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Parhain terveisin, Casino Guru
Halusimme kertoa, että koska Karla, tapauksellesi nimetty työntekijä, on lomalla, olemme päättäneet antaa asialle 7 päivää lisäaikaa. Koska Karla tuntee tilanteesi hyvin ja on suoraan yhteydessä kasinon kanssa, tämä lisäaika on mielestämme perusteltua. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja vakuutamme, että Karla on yhteydessä sinuun heti, kun mahdollista.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Parhain terveisin, Casino Guru
Automaattinen käännös:
Casino Guru tutkii tapausta
Karla on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
