Saksalaisella pelaajalla oli ongelmia 1 000 euron suosittelubonuksen ja 400 euron voittojen kotiuttamisessa, koska kasino oli estänyt hänen tilinsä, ja se näkyi myöhemmin virheellisenä kotiutuspyynnön jälkeen. Totesimme, että tämä valitus oli kopio aiemmin julkaistusta tapauksesta, joka myöhemmin suljettiin kasinon reagoimattomuuskäytännön nojalla. Tästä syystä valitus hylättiin.
Goldbet Casino - Pelaajan tili on suljettu, mikä estää voittojen maksamisen.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 1 400 €
Goldbet Casino
Turvaluokitus 4.1 MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
KäännösKasino kieltäytyy maksamasta 1000 euron suosittelubonustani ja 400 euron voittojani. Kun pyysin kotiutusta, tilini estettiin ja nyt se näkyy aina virheellisenä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi GoldBet Casino IT:n kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
- Mistä sait tietää, että tilisi on estetty?
- Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
- Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
- Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösHyvä Sara0303,
Pahoittelen, mutta valitus on kopio aiemmasta valituksesta, joka on jo julkaistu ja myöhemmin suljettu kasinon reagoimattomuuskäytännön nojalla. Kasinoa rangaistaan edelleen ratkaisemattomasta valituksesta. Pahoittelen sekaannusta. Jos kasino päättää käsitellä valituksesi, päivitämme alkuperäisen valituksen. Pyydämme, ettet lähetä kaksoiskappaleita verkkosivustollamme jo julkaistuista ongelmista.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Casino.guru
Automaattinen käännös:
