Unkarilainen pelaaja tekee valituksen Goldbet.io-sivustoa vastaan tilinsä lukitsemisesta sen jälkeen, kun hän oli täyttänyt bonuksen kierrätysvaatimukset ja yrittänyt nostaa 30 000 forintin voittojaan. Lukitus johtuu "kopiotilistä", joka on yhdistetty unohtuneeseen, passiiviseen rekisteröitymiseen vuodelta 2015. Todisteiden toimittamisesta ja tuen seurantaan huolimatta kasino ei ole vastannut hänen pyyntöihinsä.
Goldbet Casino - Pelaajan tili on lukittu kaksoistilin ongelman vuoksi.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
4d 5h 49m 29s
Goldbet Casino
Turvaluokitus 4.2 MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Goldbet Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Oletko tehnyt yhtään talletusta uudelle tilillesi?
- Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
- Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
- Oletko yrittänyt ottaa uudelleen yhteyttä kasinoon saamiesi ristiriitaisten viestien johdosta? Oletko saanut mitään vastausta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
