Virolainen pelaaja raportoi ongelmista kasinon verkkosivuston kanssa, pelin satunnaisista jumiutumisesta ja ulos potkimisesta, vaikka internetyhteys on vakaa. Hän väittää hävinneensä ainakin 300 € ja väittää, että kasino poisti 10 € hänen oikeasta rahastaan sen jälkeen, kun hän hyväksyi ja sitten perui 2 €:n bonuksen ilman talletusta.
Goldbet Casino - Pelaaja kokee huijausta ja jäädytettyjä pelejä.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
4d 3h 8m 33s
Goldbet Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösPelit jumiutuvat satunnaisesti, potkivat minut ulos jne. Evästeiden tyhjentäminen ja todella hyvän internetin käyttö eivät vaikuta mitenkään! Tämän kasinon ei pitäisi olla olemassa. He toimivat ilman lisenssiä ja live-voitot ovat pieniä. He huijasivat minulta ainakin 300 €. Viimeisin huijaus, jonka he tekivät minulle, oli eilen, kun tein talletuksen. Sain 2 € bonuksen ilman talletusta. Hyväksyin sen. Ja peruutin sen käytännössä samaan aikaan. Ja sen jälkeen he varastivat 10 € oikeasta rahastani, jonka olin tallettanut aiemmin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Peruutitko 2 € bonuksen heti sen saatuaan vai pelasitko sillä pyöräytyksiä? Jos mahdollista, voisitko lähettää minulle linkin tai kuvakaappauksen tästä bonuksesta?
- Lisättiinkö tämä bonus suoraan talletukseesi vai saitko sen jonkin ajan kuluttua talletuksen tekemisestä ilmaisena, ilman talletusta tapahtuvana bonuksena?
- Ymmärrän, että pelien jäätyminen on erittäin epämiellyttävää pelaajan kokemuksen kannalta. Jos saldoa ei kuitenkaan ole mitätöity perusteettomasti teknisten ongelmien vuoksi, ja jos pelin tuloksen ja pelihistoriasi välillä ei ole ristiriitaa, emme voi pyytää kasinolta korvausta pelin viivästymisestä.
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
