Saksalainen pelaaja pyysi kasinotilinsä pysyvää sulkemista ja poistamista 7. syyskuuta 2026, mutta kasino suostui vasta lisäkehotuksen jälkeen 22. syyskuuta 2026. Tämän viivästyksen aikana pelaaja kärsi 250 euron tappion, jonka hän hakee korvausta.
Golazzo Casino - Pelaaja vaatii tappioita viivästyneen tilin sulkemisen vuoksi.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 22h 54m 13s
Golazzo Casino
Turvaluokitus 7.0 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösPyysin 7. syyskuuta 2026 tilini pysyvää sulkemista ja poistamista. Kasino suostui tähän pyyntöön vasta tänään, 22. syyskuuta 2026, uuden tilin sulkemis- ja poistopyynnön jälkeen. Tänä aikana minulle aiheutui 250 euron tappio, jonka vaadin takaisin kasinolta. Liitteenä on sähköpostiviesti, jossa pyydän tilin sulkemista, sekä todiste tänä aikana tehdyistä 250 euron talletuksista.
Ystävällisin terveisin
Kristoffer ****
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Golazzo Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voimme paremmin päättää, miten voimme auttaa teitä.
- Oletko ilmoittanut kasinolle mistään uhkapeliongelmista missään vaiheessa?
- Onko kasino jo vastannut hyvityspyyntöösi? Mitä kasino vastasi?
- Missä olosuhteissa ja millä toimilla kasino päätyi sulkemaan tilisi?
- Lähetä lisätodisteet sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru tai laita kuvakaappauksia tänne.
Sillä välin voit tutustua muihin resursseihin ja tietoihin vastuullisen pelaamisen oppaassamme, joka löytyy täältä: https://de.casino.guru/ratgeber-verantwortungsvolles-spielen
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
