Kanadalainen pelaaja kamppailee kasinotilinsä sulkemisen kanssa, jonka kasino avasi uudelleen ilman hänen suostumustaan alun perin suljetun tilinsä jälkeen. Hän on lähettänyt useita pyyntöjä tilin sulkemiseksi uudelleen, mutta kasino ei ole vastannut.
GojiCasino - Pelaajan tili on avattu uudelleen hänen tahtoaan vastaan.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
5d 9h 10m 31s
GojiCasino
Turvaluokitus 4.1 MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösMaailman roskaväki kieltäytyy sulkemasta tiliäni. Lähetettyäni useita pyyntöjä useiden viikkojen ajan, he lopulta sulkivat tilini - vain avatakseen sen uudelleen muutamaa päivää myöhemmin lisättyään käteisbonuksen. Petoeläimet. Sen jälkeen, kun tilini avattiin uudelleen (mitä en pyytänyt), olen lähettänyt lisää pyyntöjä sen sulkemiseksi uudelleen, mutta kasino jättää ne huomiotta. Täydellisiä roskaolentoja, jotka pyörittävät tätä paikkaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmista, joita olet kokenut tilisi sulkemisen yhteydessä, ja ymmärrän huolesi.
Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet useita valituksia tästä nimenomaisesta kasinosta. Lukuisista valituksista huolimatta kasino on ottanut käyttöön reagoimattomuuskäytännön eikä vastaa neuvottelu- tai valitusten ratkaisemisyrityksiimme. Valitettavasti tämä rajoittaa merkittävästi kykyämme auttaa asian ratkaisemisessa suoraan kasinon kanssa.
- Oletko koskaan saanut kasinolta vastausta tilisi sulkemispyyntöihisi sähköpostitse, live-chatin tai muun viestintäkanavan kautta? Jos olet, voisitko toimittaa meille tämän viestin?
- Voisitko myös toimittaa meille kasinolle alun perin lähettämäsi itsensä poissulkemista/tilin sulkemista koskevan pyynnön, mieluiten päivämäärän ja pyyntösi sisällön näyttäen?
Kiitos paljon jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.
Karla M.
Automaattinen käännös:
