GojiCasino - Pelaajan kotiutus viivästyy tilivirheen vuoksi.

Käytin talletusbonuksen tässä kasinossa ja täytin kierrätysvaatimukset.

Sitten pyysin kotiutusta, mutta kasino peruutti saldon väittäen, että oli tapahtunut tahaton virhe.

Vahvistin etukäteen, että Head and Tails oli sekä kelvollinen bonuspeli että peli, joka osallistui kierrätysvaatimusten täyttämiseen, ennen kuin aloitin pelaamisen.

Kasino kuitenkin käsitteli tätä virheenä ja uhkasi sulkea tilini, jos tekisin jotain vastaavaa uudelleen.

Kasino teki virheen valitessaan kelvolliset pelit alun perin, joten miksi he pitävät käyttäjää vastuullisena?

Pyydä kasinon edustajaa puhumaan kanssani.

Olen suorittanut kaikki KYC- ja kotiutusprosessit.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi GojiCasinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Miten vahvistit pelin olevan vedonlyöntikelpoinen? (yhteydenotto tukeen, rajoitettujen pelien luettelo, muut keinot)
• Voisitko vahvistaa, oletko täyttänyt bonuksen kierrätysvaatimukset kokonaan tässä pelissä? Voisitko kuvailla pelityyliäsi tarkemmin? (Panossummat, istunnon pituus, automaattisen pyöräytyksen käyttö jne.)
• Voisitko tarkentaa, milloin tapaus sattui ja milloin sinulle ilmoitettiin voittojen takavarikoinnista?
• Lähetä kuvakaappauksia tähän tai lähetä mitä tahansa asiaankuuluvia tietoja sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas