Glorion Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Voitin yli 50 000 dollaria toukokuussa Glorion Casinolla.

Tein kaiken

henkilöllisyystodistuksen ja pankin vahvistus ja kaikki muu. He maksoivat minulle kahden kuukauden ajalta noin 20 000 dollaria ja ovat minulle edelleen velkaa 32 000 dollaria.

he lopettivat maksamisen ja sanoivat tarvitsevansa tiliotteet pdf-muodossa 7. toukokuuta - 10. toukokuuta tapahtumista

Lähetin heille kaikki tapahtumat, menin pankkiin ja he sanoivat, ettei ole mitään muuta lähetettävää. Kaikki tiedot ovat siellä.

Nyt he sanovat minulle, etten lähettänyt oikeaa häviötä!!

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Mikey514,

Kiitos paljon päivityksestäsi.

Jotta ymmärtäisin tapaustasi paremmin, voisitteko vastata seuraaviin kysymyksiin?

• Voisitko kertoa minulle päivämäärän, jolloin pyysit puuttuvia nostoja?
• Oletko käyttänyt kasinobonuksia tai onko sinulla tällä hetkellä aktiivisia bonuksia?
• Suorititko KYC-vahvistuksesi onnistuneesti?

Kiitos paljon jo etukäteen yhteistyöstäsi. Odotan innolla vastaustasi.

Karla M.

Suoritin kyc-vahvistukseni onnistuneesti noin 7 kuukautta sitten.

Ja tein sen uudelleen osoitetodistuksellani, ajokortillani ja pankkitiliotteillani. He sanoivat, että ajokortti ja osoitetodistus ovat oikein, mutta pankkitilioteilta puuttuu tietoja. Mutta se on kaikki, mitä pankki voi antaa minulle todisteeksi, ja siinä on kaikki yksityiskohdat. Transaktioiden päivämäärä, summa, koodi.

Minulla ei ole bonuksia, tämä on oikean rahan tilini. Tililläni oli yli 50 000 dollaria 10. toukokuuta mennessä, ja olen yrittänyt nostaa rahaa joka kerta 10. toukokuuta lähtien, ja tänään minulla on noin 20 000 dollaria, se ei ole järkevää!!!

Ja olen pelaaja, joka pelaa rulettia 1000 dollarilla per lyönti. Nyt odotan kahta kotiutusta, jotka tein yli kuukausi sitten. Sitä ennen minulla oli kolme 1000 dollarin kotiutusta, jotka olivat odottamassa kuukauden, ja peruin ne tehdäkseni uuden kotiutuksen. Se ei toiminut; toinen 1000 dollarilla ja toinen 100 dollarilla.

Koska he sanovat, että se on maksimisumma, jonka voin nostaa, koska en ole enää VIP-jäsen ???? Olen pelannut yli 500 000 dollarin edestä rulettia sen jälkeen, kun avasin tämän Glorion-tilin. Miten en ole enää VIP-jäsen??

ja hävisin viime viikolla 10 000 dollaria.

auttakaa minua saamaan rahat takaisin/

Pyysin heitä jopa antamaan minulle summan, jonka olisin tallettanut pankkitililleni, ja he näkisivät, että se on sama pankkitili, jolla aloitin tällä sivustolla.

Joka kerta kun puhun. Live-chatissa he sanovat, etteivät voi tehdä asialle mitään, ja minun on lähetettävä sähköpostia asiakastukeen. Joka kerta kun lähetän heille sähköpostia, heillä kestää noin 5–8 päivää vastata ja sanoa samaa asiaa yhä uudelleen ja uudelleen. Minusta tuntuu vain, että minua on huijattu. Ole hyvä.

auta minua

Sain vain muutamia sähköposteja Glorionilta. Tuhlaan aikaa.

Tein viimeisimmän nostoni 5. elokuuta 1000 dollaria ja toisen 100 dollaria, enkä vieläkään ole saanut mitään.

Hyvä Mikey514,

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Matej L., ( matej.l@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Karla Päivänkorento

Hei Mikey514 , mukava tavata!

Nimeni on Matej, ja autan sinua tässä tapauksessa. Teen parhaani ratkaistakseni asian mahdollisimman pian.

Kiitos pyydettyjen tietojen toimittamisesta. Tässä vaiheessa minulla on kaikki tarvitsemani tiedot. Sinun ei tarvitse lähettää mitään lisätietoja tai -asiakirjoja, ellei sinuun oteta yhteyttä ja pyydetä niitä erikseen. Odota nyt, kunnes tutkimme tapausta.

Haluaisin nyt kutsua Glorion Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tutkimukseen.

Voisiko kasinon edustaja antaa lisätietoja siitä, miksi tämän pelaajan kotiutuspyyntö hylätään, ja toimittaa kaikki asiaankuuluvat todisteet?

Kaikki arkaluonteiset tiedot tai sisäiset järjestelmätiedot voidaan lähettää minulle suoraan sähköpostitse osoitteeseen matej.l@casino.guru .

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.

Sain tänä aamuna tämän sähköpostin. Lähetin heille sähköpostia 8 päivää sitten ja kerroin, etten voi ladata tiliotteitani heidän (DVS) asiakirjojen varmennusjärjestelmään.

Onnistuin lataamaan henkilöllisyystodistukseni ja osoitetodistukseni, mutta heti kun yritän ladata tiliotteita, lähetän ne, eikä mitään tapahdu. Minusta tuntuu, että he tekivät tämän tahallaan, jotta he voivat keksiä tekosyitä olla maksamatta: Otin yhteyttä live-tukeen, ja he sanoivat, että voin lähettää kaiken sähköpostitse osoitteeseen support@Glorion sähköposti. Sitten otin yhteyttä live-chatiin pari päivää myöhemmin, ja he sanoivat, ettei minulla ole enempää lähetettävää, että asianomainen tiimi tutkii tiedostoani. Sitten sain taas tämän sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että minun on lähetettävä tiliotteeni heidän portaalinsa kautta (mitä en voi)!!!

Tämä on niin turhauttavaa.

Yli kuuteen viikkoon en ole saanut heiltä rahaa. Talletin myös 11 dollaria pankkitililtäni osoittaakseni heille, että se on minun tilini.

Lähetin myös lisää henkilöllisyystodistuksia, osoitetodistusta ja selfieitä. En tiedä enää, mitä tehdä. Kaikki muut saamani maksut ovat kestäneet noin 8–10 päivää kukin. Käytännön mukaan ne saapuvat 1–2 päivässä.

Tiedän, että tämä on heidän tapansa saada minut jatkamaan pelaamista. Tililläni on 26 000 dollaria jäljellä ja 1 600 dollaria odottamassa.

yhteensä 27 600 dollaria.

Hävisin vähän rahaa, koska pelasin vähän eilen. Olin jossain vaiheessa 53 800 dollaria. En halua menettää loppua 27 600 dollaristani. Olisi hyvä, jos he voisivat jäädyttää tilini, kunnes olen maksanut kaiken!

Auta minua ratkaisemaan tämä tilanne. Olen rehellinen pelaaja enkä ole koskaan pyytänyt mitään, mikä ei ole minun, mutta tämä on rahaa, jonka voitin, ja haluaisin saada sen kokonaisuudessaan.

He sanovat, että kaikkia tietojani tarkistetaan, ja odotan 8 päivää vain saadakseni uuden sähköpostin, jossa minua pyydetään lähettämään tiliotteet heidän portaalinsa kautta, mitä he tietävät etten voi tehdä. Mikä huijaus!

Hyvä Mikey514 , vaikka ymmärränkin, että tämä tilanne on erittäin turhauttava, haluaisin pyytää sinua sallimaan meidän ottaa yhteyttä kasinon edustajaan ja tutkia kyseessä olevaa asiaa. Jos kotiutukset sattuvat jatkumaan sillä välin, kerrothan minulle.

Okei, tänään saldoni on 77 000 dollaria plus 2 200 dollaria odottavia nostoja. Yksi nostoista tehtiin 5 viikkoa sitten.

sitten sinä!

Kiitos tiedoista, rakas Mikey514 . Olemme ottaneet yhteyttä kasinon edustajaan jonkin aikaa sitten ja julkaisemme päivityksen heti, kun kuulemme vastauksen.

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Hei Mikey514 , oletko kokeillut ladata tiliotteesi eri selaimella tai täysin eri laitteella (toisella puhelimella tai tietokoneella) varmistaaksesi, ettei kyseessä ole oma tekninen ongelmasi? Onko lataamasi asiakirja hyväksyttävän kokoinen ja/tai muotoinen, ja saatko jonkinlaisen virheilmoituksen, jos lataus epäonnistuu?

He sanovat löytävänsä vain osittaisia ​​tapahtumia ja että osa puuttuu. Kysyin heiltä, ​​mikä puuttuu, mutta he eivät kerro minulle. Kun katson talletus- ja nostohistoriaani, jokainen tekemäni talletus ja nosto näkyvät tiliotteellani. He vain yrittävät keksiä jonkinlaisen tekosyyn olla maksamatta minulle!!!

tämä ei ole niin reilua!!!!

Tämä on sähköposti, jonka sain juuri tänään, ja tämä on vastaukseni.

Olen pyytänyt apua kumppanuustiimiltämme tavoittaakseni kasinon edustajan valituksen ratkaisemiseksi. Jos vastausta ei vieläkään anneta, joudun sulkemaan valituksen ratkaisemattomana. Pidennän määräaikaa viimeisen kerran ensi maanantaihin (28.9.) asti ennen kuin teen niin. Kiitos ymmärryksestänne.

Hyviä uutisia, Mikey514 ! Olen nyt yhteydessä Caisnon edustajaan ja he tutkivat tätä valitusta. Kun saan heiltä vastauksen, annan lisätietoja.