Glorion Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Hei,

Kirjoitin tämän tekstin saksaksi, olen pahoillani, että tekoäly on sen kääntänyt.

Kokeiltuani niin monia nettikasinoita vuosien varrella, tämä on ensimmäinen kerta, kun todella tunnen itseni huijatuksi ja petetyksi.

Yrittääkö Glorion Casino todella pidättää voittojani uskollisuudestani ja kaikista tekemistäni talletuksista huolimatta?

Voitin 5 500,00 € – kaikki oikeaa rahaa. Säilytin bonusrahat aina täysin erillään oikean rahan saldostani.

Voitin jättipotin Jackpot Huntin (Balldrop) aikana ja keskikokoisen "Wonderdrop"-jättipotin.

Näihin peleihin osallistuminen nostaa oikean rahan panostuksen hintaa, joten maksoin itse asiassa ylimääräistä pyöräytyksistä.

Esimerkiksi: 0,30 € hinta 0,20 €:n panokselle.

Kokonaistalletushistoriani suunnilleen:

[muokattu]

Nostoa pyydettiin samalle Sparkassen pankkitilille, jota käytin talletuksiin.

Kokeilin vähän, olisivatko kotiutukset Mastercardilla nopeampia.

Peruin tuon noston uudelleen ja loin sen sijaan toisen nostopyynnön pankkitililleni, joka on nyt myös ollut käsittelemättä 15 päivää.

Tänään vähän menin live-chat-tukeen ja lähetin myös sähköpostin, jossa uhkasin oikeustoimilla, jos laillisia voittojani ei makseta.

Jälkikäteen ajateltuna se ei luultavasti auta minua...

Mutta mitä muuta minun pitäisi ajatella, kun en saa edes päivityksiä lähetettyäni heille sähköpostia?

He puhuvat koko ajan "3–5 päivästä", mutta 16 päivän jälkeenkään en ole vieläkään saanut kunnollista selitystä.

Jokin tässä tuntuu olevan tosissaan pielessä.

Aluksi live-tuki kertoi minulle, että se johtui "sisäisistä turvatarkastuksista".

Mutta eivätkö he ole edes pyytäneet minulta vahvistusta?

Sitten he kertoivat minulle heti seuraavassa viestissä, että nostoni "näyttää hyvältä".

Ei mitään konkreettista tai oikeasti hyödyllistä.

Se on emotionaalista tukea!

Lopulta he sanoivat, että nostoni oli "valmis" eikä minun pitäisi huolehtia.

Juuri samaan aikaan tukiagentti poistui yhtäkkiä chatista.

Tässä vaiheessa live-tuki tuntuu enemmän henkiseltä tuelta kuin varsinaiselta tuelta.

Mutta ihan oikeasti, mitä siellä oikein tapahtuu?

Olen tallettanut useita satoja euroja tälle kasinolle ajan mittaan, enkä ole saanut edes yhtäkään päivitystä 16 päivän sisällä? Tämä koskee vain ENSIMMÄISTÄ ​​480 euron nostopyyntöäni.

Ja live-tuki vain "ymmärtää turhautumiseni" ja odottaa edelleen sähköpostivastausta

Auttakaa minua pliis… 👋🏻😔

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Rakas hulluGadse,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta voin täysin ymmärtää tilanteen.

• Voisitko vahvistaa, että tilisi on täysin vahvistettu?
• Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
• Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, julkaise se tässä tai lähetä se osoitteeseen jean.s@casino.guru .

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Jean