Singaporelainen pelaaja oli kohdannut häiriön pelatessaan blackjackia kasinolla, mikä esti häntä tuplaamasta pehmeällä 13:lla, vaikka hänellä oli riittävä saldo. Pelaaja väitti, että tämä virhe oli vaikuttanut pelin lopputulokseen ja johtanut 6000 dollarin tappioon, mutta kasino oli palauttanut vain 2000 dollaria. Olimme olleet tekemisissä kasinon kanssa ymmärtääksemme syyt siihen, miksi vain puolet pelaajan panoksesta palautettiin, mutta kasino ei ollut antanut lisävastausta. Tämän seurauksena valitus oli merkitty "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa oli kehotettu ottamaan yhteyttä Gaming Curacaon viranomaiseen lisäapua varten. Lopulta lisäkeskustelun jälkeen kasino oli suostunut palauttamaan 2000 dollarin lisäpanoksen, mikä ratkaisi ongelman pelaajaa tyydyttävällä tavalla.
GemBet Casino - Pelaaja ilmoittaa teknisestä ongelmasta, joka vaikuttaa pelaamiseen.
Tapaus suljettu
Määrä: 2 000 $
GemBet Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
KäännösHyvä scammedbygembet,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti, ja merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi koko prosessin ajan. Olemme iloisia, että väliintulomme auttoi ratkaisemaan tilanteen, ja olemme aina valmiina tukemaan sinua, jos kohtaat muita ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme – olemme sitoutuneet auttamaan kaltaisiasi pelaajia.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotuksesi valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa myös muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Adam M
