Itävaltalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kuukautta aiemmin 31.12.2025 myönnetystä palkinnosta, mutta oli saanut saman vastauksen useista tiedusteluista huolimatta. Hän totesi, että hänen tilinsä oli täysin valmis KYC-tarkastukseen. Valitustiimi oli ollut yhteydessä kasinoon, joka aluksi perusteli viivästyksiä maksujärjestelmäongelmilla ja -säännöillä ja lupasi välittömiä maksuja. Pelaaja kuitenkin ilmoitti, ettei varoja ollut vastaanotettu, ja syytti kasinoa vain mallivastausten antamisesta. Kun kasino lopetti yhteydenpidon, valitus suljettiin ratkaisemattomana kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi. Pelaajaa kehotettiin harkitsemaan yhteydenottoa Curaçaon peliviranomaiseen lisäavun saamiseksi. Myöhemmin valitus avattiin uudelleen, kun kasino selitti, että maksujärjestelmäongelmat oli ratkaistu ja osittaiset maksut oli suoritettu. Pelaaja vahvisti osittaisten voittojen vastaanottamisen, mutta ilmoitti viivästyksistä jäljellä olevan summan kanssa. Lopulta pelaaja sai kaikki jäljellä olevat voitot, ja valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.
Gangsta Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Tapaus suljettu
Määrä: 300 000 Ft
Gangsta Casino
Turvaluokitus 8.4 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
KäännösSama vastaus useiden kyselyiden jälkeenkin.
Palkinto jaettiin 31.12.2025, ja yksi maksu on suoritettu ja sitä käsitellään sen jälkeen.
Autathan, jos mahdollista, koska tili on täysin valmis kyc-maksua varten.
Kiitos
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
- Oletko kerännyt voittoja aktiivisella bonuksella vai ilman sitä? Jos olet, voisitko selventää, minkä tyyppisellä bonuksella olet pelannut?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
KäännösPidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
KäännösHei, pahoittelut etten ole vastannut.
Voitot ovat bonuksesta, ja osa niistä on jo maksettu romaanissa.
mutta loput eivät ole tapahtuneet sen jälkeen.
KäännösKirjoittelin heille edelleen, mutta sain vain tämän mallivastauksen.
Käännöstämä oli ainoa hoito, jonka he käsittelivät.
ja kun vierailijan KYC on täysin valmis ja hyväksytty
KäännösKiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.
Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Lucia ( lucia.s@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.
Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.
Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Ystävällisin terveisin,
Attila
KäännösHei Bence01,
Nimeni on Lucia ja autan sinua asiassasi. Toivon, että yhdessä löydämme onnistuneen ratkaisun ongelmaasi.
Haluaisin pyytää kasinon edustajaa osallistumaan tähän keskusteluun.
Hyvä Gangsta Casino,
Voisitteko mahdollisesti antaa lisätietoja asiasta ja selventää tilannetta? Olisin myös kiitollinen, jos toimittaisitte meille kaikki asiaankuuluvat todisteet.
Kiitos etukäteen.
Kunnioittavasti,
Lucia
KäännösHyvä Guru-hallinto ja pelaaja, valitettavasti kotiutuksissa on ollut merkittäviä viivästyksiä maksujärjestelmiin ja pelaajien kotiutusmääräyksiin liittyvien ongelmien vuoksi.
Kaikki ongelmat on nyt ratkaistu, ja kotiutusten pitäisi saapua pian.
Pahoittelemme pitkää odotusta ja kiitämme ymmärryksestänne!
KäännösHyvä Gangsta Casinon edustaja,
Kiitos paljon päivityksestä. Pidän tämän valituksen auki, kunnes Bence01 vahvistaa, että hänen kotiutuksensa on maksettu.
KäännösRakas Gangsta-kasino
Hei, en ole vieläkään saanut voittojani. On yksinkertaisesti säälittävää, että pakotat ihmisiä kaavoihin. 
vastauksia, etkä ole kuukausiin pystynyt suorittamaan yhtäkään tapahtumaa.
KäännösHyvä Gangsta Casinon tiimi,
Pyydän ystävällisesti selvennystä nostoihin liittyvään tilanteeseen. Voisitteko kertoa meille, jos ilmenee ongelmia, joihin on puututtava? Kiitos avustanne.
KäännösKäännösHyvä Bence01,
Saanko kysyä, onko tapahtunut mitään päivityksiä? Ovatko rahat näkyneet tililläsi?
KäännösHei, valitettavasti mitään ei ole tapahtunut, odotan edelleen.
Mutta näyttää siltä, että minua on huijattu
KäännösHyvä Bence01,
Olen ottanut yhteyttä kasinoon tämän ketjun ulkopuolella selvittääkseni tilannetta, joka koskee nostojen uudelleen pysäyttämistä. Valitettavasti en ole tähän mennessä saanut heiltä mitään vastausta.
Tässä vaiheessa voimme tehdä hyvin vähän, koska kasino on lopettanut yhteydenpidon kanssamme. Tästä syystä suljen valituksen toistaiseksi ratkaisemattomana. Jos kasino vastaa tiedusteluihimme, ilmoitamme siitä teille sähköpostitse ja valitus voidaan avata uudelleen. Jos teillä on päivityksiä, ottakaa meihin yhteyttä.
Tiedän, ettei tämä ollut toivomasi tulos, ja olen todella pahoillani, ettemme saavuttaneet parempaa lopputulosta. Muistathan, että ratkaisemattomat valitukset vaikuttavat kasinon kokonaisarvosanaan, mikä voi kannustaa heitä muuttamaan tapaansa käsitellä tällaisia ongelmia.
Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Curaçaon peliviranomaiseen ( https://www.cga.cw/ ). Sääntelyviranomaisilla on usein lisätyökaluja ja -valtuuksia, jotka voivat auttaa tällaisissa tilanteissa. Vinkkejä valituksen tehokkaaseen tekemiseen löydät linkitetystä artikkelista. Jos tarvitset apua valituksen tekemisessä tai saat päivityksiä sääntelyviranomaiselta, ota rohkeasti yhteyttä minuun milloin tahansa osoitteessa lucia.s@casino.guru
Olen todella pahoillani, ettemme päässeet myönteisempään ratkaisuun.
Ystävällisin terveisin,
Lucia S
KäännösOlemme avanneet valituksen uudelleen kasinon otettua meihin yhteyttä ja selitettyään, että pelaajien kotiutusten käsittelyn viivästykset johtuivat heidän maksujärjestelmiensä ja yleisen toiminnallisuuden ongelmista.
Kasinon mukaan nämä ongelmat on nyt ratkaistu. He totesivat myös, että toisen pelaajan kahdesta vireillä olevasta nostosta pitäisi olla jo käsitelty.
Lisäksi kasinon talousosaston odotetaan lähettävän pelaajalle yksityiskohtaisen selvityksen, joka sisältää tiedot nostojen tilasta ja arvion jäljellä olevan maksun aikataulusta.
Rakas Bence01,
Voisitko vahvistaa, kun olet vastaanottanut rahasi? Kiitos.
KäännösHei, Lucia
Sain siitä todellakin osan, joten olen kiitollinen.
Toivottavasti loputkin saadaan pian valmiiksi, koska heidän järjestelmänsä on periaatteessa kunnossa.
KäännösHyvä Bence01,
Kiitos vahvistuksestasi. Olisin kiitollinen, jos voisit ilmoittaa minulle, kun olet vastaanottanut jäljellä olevat varat.
KäännösHei, jos näin käy, ilmoitan siitä, mutta kauppaa ei ole vielä saatettu loppuun.
KäännösHei, loppusummaa ei ole vieläkään maksettu.
KäännösHyvä Bence01,
Olisin erittäin kiitollinen, jos voisitte antaa minulle tietoja tähän mennessä maksetusta summasta, jäljellä olevasta saldosta ja mahdollisista vireillä olevista nostoista. Kiitos avustanne.
Käännös
"Hei, kuvassa vihreällä ympyröity summa on jo maksettu palkintosumma ja keltaisella korostettu summa on jäljellä oleva, vielä käsiteltävä summa."
Joten 150 000 forinttia voittoja on jo maksettu, ja toiset 150 000 forinttia on vielä käsittelyssä.
KäännösHyvä Bence01,
Voisitteko ystävällisesti vahvistaa, toimivatko kotiutukset, vaikkakin hitaammin?
KäännösEn voi vahvistaa tätä, koska alusta ilmoitti minulle vain, että maksupalveluntarjoajan kanssa oli ollut ongelmia, mutta että ne on nyt oletettavasti ratkaistu. Mielestäni, jos prosessi todella toimii oikein sinun puolellasi, kotiutuksen pitäisi tapahtua paljon nopeammin.
Havaintoni on seuraava: Gangsta Casinon osittainen maksu käsiteltiin vasta sen jälkeen, kun asiaan oli kohdistettu painostusta. Tähän sisältyi suora yhteydenottoni sinuun, asian eskalointi Gurun kautta ja ongelman raportointi muilla alustoilla. Ajoituksen perusteella osittainen maksu näyttää suoritetun vasta tämän Gangsta Casinoon kohdistuneen painostuksen jälkeen.
KäännösHyvä Gangsta Casinon tiimi,
Voisitteko antaa päivityksen nostoprosessin nykytilasta? Lisäksi ilmoitatte meille, jos ilmenee ongelmia tai viivästyksiä, joista meidän tulisi olla tietoisia. Kiitos etukäteen avustanne.
KäännösHei kaikki, haluan ilmoittaa, että sain eilen kaikki jäljellä olevat voittoni Gangsta Casinolta, ja he vihdoin maksoivat ne.
Suuret kiitokset Gurulle avusta ja myös kasinolle, joka lopulta ratkaisi kaiken.
KäännösHyvää iltapäivää,
Hallinto ja pelaaja.
Näkemyksemme mukaan kaikki varat on nostettu pelaajan tililtä ja kaikki varat on nyt vastaanotettu.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja pahoittelemme pitkää odotusaikaa kotiutuksissa!
KäännösHyvä Bence01,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu, ja merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Toivomme, että antamamme ehdotukset ja selitykset olivat hyödyllisiä ongelman ratkaisemisessa. Jos kohtaat tulevaisuudessa lisää vaikeuksia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Olisimme erittäin kiitollisia, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Kerro meille rehellisesti ja anna ehdotuksesi valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi.
olisi korvaamatonta. Palautteestasi voi olla hyötyä myös muille, jotka harkitsevat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Lucia S
Kasinoguru
