Gamegram Casino - Pelaajan tili on lukittu ja varat viivästyvät.

Hei tiimi,

Yritin vetäytyä, minulta pyydettiin selfie ja henkilöllisyystodistusta, johon oli kirjoitettu sana Notoin, sitten minulta pyydettiin lisää ja noudatin nyt, he lukitsivat tilini ja veivät pääsyni. Tämä on erittäin epäreilua. Halusin saada maksun, koska talletin 9 ltc. He eivät edes vastaa. Ensin minulle kerrottiin, että se on siirretty manuaaliseen tekemiseen, ja sitten minulta kysyttiin satunnaisesti kaikkea, mitä minäkin noudatin. Nyt he eivät vastaa, siitä on 2 tuntia.

Hyvä sati725,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?

Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa nostosta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Tein pari kotiutusta, ja sitten minulla ei ollut muuta kuin ongelmia vetäytymisen aikana. Myös tämä on mitä he sanoivat siitä…

He kertoivat minulle ja totesivat, että kotiutuksiin menee 2-5 minuuttia, ja sitten, koska voitin liikaa, meni paljon kauemmin ja vastasivat 30 minuuttia myöhässä pelattuani uudelleen, vaikka yritin kotiuttaa varatun ajan, jonka sen pitäisi kestää. He odottivat näkevänsä minun pelaavan uudelleen, jotta menettäisin rahaa. Tämä on huijaus, he lukitsivat tilini kahdesti kahdessa päivässä.

Hyvä sati725, oletko saanut tuloksia kasinon viimeisimmässä kuvakaappauksessa mainitsemasta tutkimuksesta?

Onko kasinotilisi vielä lukittu?

Mitään ei ole vielä saatu. Mikään ei viittaa siihen, että minulle olisi palautettu kaikki ongelmat.

Joten profiloit nyt minut siitä, että olen Kanadasta? Jokaisen toisen noston on kerrottu olevan 2-5 minuuttia. Jopa muut tekemäni nostot olivat kirjaimellisesti 2-5 minuuttia, joten miksi iso vaihto ylöspäin? Nyt kulttuurinen profilointi ja kaikki nämä asiat, ja odotatko minun olevan kunnossa sen kanssa? Joka toinen kerta nosto oli 2-5 minuuttia, mutta maagisesti kun voitan vähän ylimääräistä se kestää tunteja? Pyydän hyvitystä summasta, jonka ei pitäisi olla liian vaikeaa tehdä kokosi kasinolle. Minut estettiin myös ennen keskusteluja, jotta voin lähettää kuvakaappauksia, joihin olen liittänyt sellaisen.

Se ei anna minun liittää sitä, voinko lähettää sen sinulle kasinogurulle?

Rakas Dominika,

Miksi he lopettaisivat vastaamisen ja kestäisivät jopa tunteja sen tekemiseen, kun heidän kanssaan käydyissä keskusteluissa sanotaan kirjaimellisesti 2–5 minuuttia. Tämä on kaiken kaikkiaan huijaus, ja haluan, että summa palautetaan sen vuoksi. He yrittävät profiloida minua siitä, että olen kotoisin Kanadasta. Miten se on edes reilua?

Pelaajan kotiuttaminen viivästyi, koska kasino teki manuaalisen tarkistuksen pelintarjoajan kanssa. - miksi tämä pitäisi tehdä, kun sitä ei ole koskaan aiemmin tehty? Tämä johtui siitä, että he näkivät viitteitä uhkapeliongelmasta ja käyttivät sitä hyväkseen, vaikka muissa kuvakaappauksissa lukee 2–5 minuuttia.

sen sijaan, että olisi odottanut pelin varmistustuloksia, pelaaja peruutti kotiutuksen ja jatkoi pelaamista. - Tämä ei ole totta, koska he eivät maininneet mitään pelin varmistustulosta, koska he tekivät sen hyödyntääkseen minua. Ole hyvä ja keskustele heidän kanssaan ja pyydä heitä maksamaan se, kuten minulle luvattiin kaiken alussa. He käyttivät minua hyväkseen.

Pyydä todisteita näistä "manuaalisista tarkastuksista", koska en ole koskaan nähnyt sitä ennen, eivätkä he koskaan maininneet siitä minulle.

Hyvä sati725, peruutitko noston ja menetitkö varat?

Pyydä heitä näyttämään aiempi historiani kaikista nostoista, tällä kertaa he varmistivat aiheuttavan ongelmia eivätkä koskaan ilmoittaneet minulle mistään "manuaalisista tarkastuksista". Pelasin rahastoilla sen jälkeen, kun he juoksivat minua ympäriinsä, ja lakkasin välittämästä, koska tiesin, että se oli huijaus.

Minulle ei myöskään koskaan ilmoitettu tästä "manuaalisesta tarkastuksesta", joten se on valhe, pyydä todisteita tästä. Koska se olisi valaisenut paljon kaikkea. Tämä on erittäin epäreilua, etteivät he tarjoa hyvitystä eivätkä sitten tee sitä, elleivät he ole tehneet jotain väärin.

Hyvä sati725, haluan selventää, että tilinomistajana olet vastuussa kaikista tilisi toiminnoista. Tämä sisältää päätöksen peruuttaa kotiuksesi ja jatkaa pelaamista, mikä johti lopulta varojen menettämiseen.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.