Indonesialainen pelaaja rekisteröityi kasinolle ja suoritti vahvistusprosessin onnistuneesti. Talletuksen ja varojen nostamisen jälkeen hänen tilinsä estettiin yhtäkkiä ilman selitystä, eikä hän pääse siihen käsiksi. Hänen tilinsä saldo eston aikaan oli 615 dollaria.
GAMBLR Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
3d 17h 2m 30s
GAMBLR Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
KäännösRekisteröidyin tälle kasinolle kaksi viikkoa sitten ja läpäisin vahvistuksen välittömästi. Sitten tein ensimmäisen noin 20 dollarin talletuksen ja pelasin baccaratia. Pelin jälkeen nostin varoja onnistuneesti lompakkooni. Sen jälkeen tein noin 600 dollarin talletuksen ja pelasin BLACK JACKIA. Päätin nostaa 90 dollaria ja jatkoin pelaamista. 10 minuutin kuluttua minut kirjattiin ulos tililtäni enkä voinut kirjautua takaisin sisään. Otin yhteyttä tukikeskusteluun (keskustelu näkyy kuvakaappauksessa). He kertoivat minulle, ettei kyseisellä käyttäjätunnuksella ole tiliä. Mutta kun yritän kirjautua tililleni, se sanoo, että se on estetty. En ole käyttänyt bonuksia ja olen pelannut vain livekasinolla. Eston aikaan tililläni oli 615 dollaria saldoa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi GAMBLR Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
- Oletko saanut vahvistuksen kasinolle rekisteröitymisestä tai siitä, että vahvistuksesi onnistui? Jaathan nämä ilmoitukset kanssani, jos mahdollista. Sähköpostiosoitteeni on tomas@casino.guru
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
