Gambloria Casino - Pelaajan tili on suljettu ja varat takavarikoitu.

Hei, kirjoitan tätä valitusta, koska Gambloria Casino esti tilini ja takavarikoi saldoni väärien perusteiden nojalla toisen nostopyyntöni jälkeen.

Kaikki alkoi normaalisti. Tein muutaman talletuksen, voitin ja suoritin normaalin KYC-prosessin ennen ensimmäistä kotiutustani. Lähetin oikeat, muokkaamattomat henkilöllisyystodistukseni. Kasino hyväksyi toimitetut asiakirjat ja maksoi ensimmäisen kotiutukseni onnistuneesti.

Jatkoin pelaamista, voitin toisen kerran ja lähetin uuden kotiutuspyynnön. Tällä kertaa he eivät pyytäneet mitään lisäasiakirjoja, vaan yksinkertaisesti hylkäsivät kotiutuspyynnön ja estivät tilini. Pian sen jälkeen sain sähköpostin, jossa väitettiin aiemmin lähettämieni asiakirjojen olevan väärennettyjä, ja minulle ilmoitettiin, että tilini oli pysyvästi rajoitettu ja koko saldoni takavarikoitu.

Tämä syytös on täysin perusteeton. Kaikki toimittamani asiakirjat ovat 100 % aitoja ja muuttamattomia. Haluan välittömän vapautuksen ja koko voittoni, 427,7 €, maksamisen. Kasinon päätös takavarikoida varasi on täysin epäoikeudenmukainen, koska kaikki toimitetut asiakirjat ovat 100 % aitoja ja heidän tiiminsä on jo tarkistanut ja hyväksynyt ne. Jos he kieltäytyvät maksamasta saldoani, vaadin heitä toimittamaan konkreettisia todisteita siitä, että heidän väitteensä ovat väärennettyjä.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Gambloria Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Voisitko kuvailla, miten asiakirjasi toimitettiin? (sähköposti, kasinon verkkosivuston säilytyspaikka, kolmannen osapuolen palvelu) Mitä asiakirjoja pyydettiin yhteensä?
• Voisitko jakaa kanssani keskustelusi kasinon kanssa sinua vastaan ​​esitettyihin syytöksiin liittyen? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas