Gamblezen Casino - Pelaajan voitot takavarikoidaan.

07.07.2025 tein 20 euron talletuksen ajatellen saavani päivittäisen bonuksen. Puhuin avustajan kanssa, ja hän sanoi minulle, että sen saamiseksi minun piti tallettaa 25 euroa. Tein toisen 25 euron talletuksen ja sain käteisbonuksen ja yhden ilmaispyöräytyksineen.

Käytin päivittäiset pyöräytykset, joilla voitin, jos en ole väärässä, 25 €. Pelasin koko päivän vapauttaakseni peleissä voittamiani varoja ja voidakseni tehdä kotiutuksen. Minulla oli noin 400 €, ja kun saavutin tavoitteen, menin tarkistamaan saldoa, ja se oli laskenut 98,60 €:oon. Menetin kasinolla pelaamiseen käyttämäni käteisbonussaldon. Puhuin kasinonhoitajan kanssa, ja hän kertoi minulle, että nämä olivat kasinon ehdot, jotka mielestäni ovat erittäin epäreiluja. Jos teemme talletuksen saadaksemme bonukset ja sitten pelaamme saavuttaaksemme kotiutustavoitteen, voittomme kuuluu meille. Voitin vain 400 € yhdessä pelissä. Lähetän pelihistoriatiedot tästä voitosta. Kun pelasin Candy Ways Bonanza 2 Megaways -peliä 07.07.2025 klo 15.43.04 tunnuksella 203388160, bonussaldoni oli 53,89 dollaria. Pian sen jälkeen pelasin uudelleen klo 15.44.13 käyttäjätunnuksella 203388292 ja voitin 400,12 R$, mikä antoi minulle 454,01 R$ bonussaldon. Myöhemmin pelasin Piggy Bonanza Halloweenia klo 16.37.15 käyttäjätunnuksella 134057866, ja bonussaldoni oli 380,96 €. Samaan aikaan pelasin Nighty Masksia klo 17.21.09 käyttäjätunnuksella 667404622 ja voitin 120,62 €, ja bonussaldoni oli 501,58 €. Pyydän täten, että minulle kuuluva omaisuus palautetaan minulle, muuten valitan oikeusteitse.

Sain tänään sähköpostin, jossa pyydettiin tallettamaan 20 € ja aktivoimaan se chatissa voittaakseni 75 ilmaiskierrosta Sugar Rushissa. Tein talletuksen ja lähetin sitten kuvakaappauksen sähköpostista chattiin. Avustaja sanoi, että hallinto oli kieltäytynyt. Yritin nostaa 20 €, mutta sekin evättiin. Pyydän täten, että minulle kuuluva raha palautetaan minulle, muuten valitan oikeusteitse.

Hyvä pelaaja,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi Gamblezen Casinon kanssa. Olen tarkistanut kasinon yleiset bonusehdot ja löytänyt seuraavan säännön:

1.4. Kaikki talletusbonuksen voitot on rajattu viisinkertaisiksi bonussummaan. Tämä koskee sekä oikeaksi rahaksi muunnettavissa olevaa enimmäissummaa että enimmäisnostosummaa. Kaikki ylimääräiset varat menetetään ennen kotiutusta.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän tilanteen kokonaisuudessaan:

• Mikä oli saamasi bonuksen tarkalleen ottaen määrä?
• Voisitko jakaa linkit kyseisiin bonuksiin, joihin viittaat, tai kuvakaappaukset bonusten kuvauksista?
• Mitä tulee valituksesi toiseen osaan, oletko kierrättänyt tallettamaasi rahaa ennen kotiutuksen pyytämistä? Ehtojen ja ehtojen mukaan talletussumma on kierrätettävä kolme kertaa ennen kuin sen voi kotiuttaa.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Natalia

Tärkeä ilmoitus:

Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.

Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.

Pysy turvassa.

Olen tehnyt 25 euron talletuksen ja saanut käteisbonuksen ja yhden ilmaispyöräytysten kera.

Käytin päivittäiset pyöräytykset, joilla voitin 22,60 €. Pelasin koko päivän vapauttaakseni peleissä voittamiani varoja ja voidakseni tehdä kotiutuksen. Minulla oli noin 400 €, ja kun saavutin tavoitteen, menin tarkistamaan saldoa, joka oli laskenut 98,60 €:oon. Menetin myös kasinolla pelaamiseen tarkoitetun käteisbonussaldon.

Ennen 25 euron talletustani saldoni oli 13,48 euroa, mutta sitten se katosi ja saldoksi tuli 25,03 euroa.

Kävin tänään sivustolla ottamassa kuvakaappauksia historiasta päiviltä 7/07–8/07, ja se oli puutteellinen. Otin yhteyttä chattiin ja tämä oli heidän vastauksensa. Lähetin sähköpostia osoitteeseen Support@gamblezen.com Pyydän täydellistä pelien, bonusten ja talletusten historiaa päivältä 7/07 - päivälle 8/07. Odotan vastausta.

Minulla on lisää kuvakaappauksia, mutta tämä chat-ikkuna on rajoitettu.

Hyvä pelaaja, voisitko jakaa kasinotilisi bonushistorian sekä kasinon kanssa käymäsi keskustelun tästä asiasta? Oletko saanut tuelta selitystä sille, miksi bonus on rajattu tällä tavalla?

Liitä tähän kuvakaappaukset bonushistoriasta ja viestinnästä tai lähetä ne sähköpostiini osoitteeseen natalia.b@casino.guru Kiitos.

Lähetin sähköpostia osoitteeseen natalia.b@casino.guru Kiitos avustasi ja huomiostasi.

Ystävällisin terveisin

Tânia Antunes

Hyvä pelaaja, olen tarkistanut kaikki jakamasi kuvakaappaukset. Lunastamasi päivittäinen bonus koostui kahdesta osasta: talletusbonuksesta ja ilmaiskierroksista. Vedonlyöntihistoriasi ja tapahtumakuvauksesi perusteella oletan, että hävisit bonuksen käteisosan kierrätyksen aikana ja ilmaiskierrokset jäivät voimaan. Onnistuit kierrättämään ilmaiskierroksesi, mutta kasinon bonusehtojen mukaan kasinobonuksen ilmaiskierroksista voi nostaa enintään 100 euroa. Tästä syystä voittoillesi on asetettu yläraja.

Haluan korostaa, että Reilun uhkapelaamisen säännöstömme mukaisesti pidämme asetettua voittorajaa epäreiluna ja saalistushinnoitteluna vain silloin, kun sitä sovelletaan oikean rahan peliin. Hyväksymme kuitenkin bonusten käyttöehdot, jotka rajoittavat bonuspelistä nostettavien käteisten enimmäismäärää. Voin todeta, että kasino on toiminut käyttöehtojensa mukaisesti.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään. Kiitos ymmärryksestäsi, olen todella pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Ystävällisin terveisin,

Natalia