Kiitos vastauksestasi.
Huomaathan, että pidämme uhkauksia maksunpalautuksella pätevänä syynä hylätä pelaajan valitus. Kasinon näkökulmasta maksunpalautus voidaan tulkita yritykseksi peruuttaa jo hyväksytty ja käytetty tapahtuma, jota usein pidetään heidän ehtojensa rikkomisena.
Lisäksi takaisinperintöjen historia voi vaikuttaa suhteeseesi muihin nettikasinoihin tulevaisuudessa. Monet operaattorit jakavat riskeihin liittyvää tietoa, ja takaisinperintöihin liittyvät tilit voidaan merkitä riskialttiimmiksi. Tämän seurauksena kasinot voivat ryhtyä ennaltaehkäiseviin toimenpiteisiin, vaikka takaisinperintö ei liittyisikään suoraan heidän alustaansa.
Lisäksi mainitsit, että ystäväsi loivat tilejä samasta taloudesta tai IP-osoitteesta. Tätä voidaan pitää kasinon useiden tilien käyttöehtojen rikkomisena. Tällaisissa tilanteissa, kun useille tileille käytetään samaa internetyhteyttä tai laitetta, on erittäin vaikea varmistaa, että kutakin tiliä käyttää yksinomaan eri henkilö.
Edellä mainituista syistä hylkäämme nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen todella pahoillani, ettemme pystyneet auttamaan sinua tehokkaammin tässä tilanteessa, sillä pyrimme aina auttamaan pelaajia ratkaisemaan ongelmansa aina kun mahdollista.
Muistathan, että voit ottaa meihin yhteyttä uudelleen, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olipa kyseessä sitten kysymys, huolenaihe tai uusi ongelma, jota on tutkittava, tiimimme on täällä ja valmiina tukemaan sinua.
Thank you for your reply.
Please note that we consider threats of initiating a chargeback as a valid reason to reject a player’s complaint. From the casino’s perspective, a chargeback may be viewed as an attempt to reverse a transaction that was already authorized and used, which is often treated as a potential breach of their terms.
Additionally, a history of chargebacks may affect your relationship with other online casinos in the future. Many operators share risk-related information, and accounts associated with chargebacks may be flagged as higher risk. As a result, casinos may take preventive measures, even if the chargeback was not directly related to their platform.
Furthermore, you mentioned that your friends created accounts from the same household or IP address. This may be considered a breach of the casino’s terms regarding multiple accounts. In such situations, when multiple accounts are accessed from the same internet connection or device, it becomes very difficult to verify that each account is used exclusively by a different individual.
Due to the aforementioned reasons, we will now proceed to reject this complaint. Thank you for your understanding. I am genuinely sorry that we were not able to assist you more effectively in this particular situation, as we always aim to help players resolve their issues whenever possible.
Please remember that you are welcome to contact us again if you run into any problems with this or any other casino in the future. Whether it is a question, a concern or a new issue that needs to be looked into, our team is here and ready to support you.
Automaattinen käännös: