Gamblezen Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy vahvistusongelmien vuoksi.

Nostin 500 euroa. Se oli ok. Seuraavana päivänä kasino lähetti minulle sähköpostia, jossa pyydettiin vahvistamaan tilini uudelleen (se on vahvistettu aiemmin), koska en koskaan tee talletuksia ennen kuin tiliäni ei ole vahvistettu. Joten latasin tiliotteeni nimeni ja osoitteeni kanssa hyväksyntää varten. He hylkäsivät asiakirjani, joten lähetin verotoimistolta toisen asiakirjan nimeni ja osoitteeni kanssa. He hylkäsivät sen taas. Näyttää siltä, ​​että kasino ei halua nostaa voittojani, koska kaikki lataamani asiakirjat olivat vaatimusten mukaisia.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Gamblezen Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Onko pelaajatilillesi pääsy? Voitko kirjautua sisään?
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Antoiko kasino syitä asiakirjojen hylkäämiselle tai ohjeita vaadittavista asiakirjoista?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas