Azerbaidžanista kotoisin oleva pelaaja suoritti vahvistusprosessin onnistuneesti ja täytti kierrätysvaatimukset Gama Casinon ensitalletusbonuksen käytön jälkeen. Kaikki hänen nostoyrityksensä kuitenkin peruutettiin, ja tuki vaati luottokorttitietojen antamista, joita hänellä ei ollut, koska hän oli tallettanut kryptovaluutalla. Ongelma ratkesi sen jälkeen, kun kasino antoi hänelle luvan luoda kryptovaluutan nostopyyntö, joka sitten käsiteltiin onnistuneesti. Merkitsimme valituksen "ratkaistuksi" pelaajan maksuvahvistuksen jälkeen.
Gama Casino - Pelaaja kohtaa toistuvia nosto-ongelmia.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 1 252 €
Gama Casino
Turvaluokitus 9.8 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
Pelasin Gama Casinolla käyttämällä ensitalletusbonusta ja tein talletukseni LTC:n kautta. Täytin onnistuneesti kaikki kierrätysvaatimukset ja jatkoin varmistusprosessia varojeni nostamiseksi.
Toimitin kaikki pyydetyt asiakirjat ja vahvistin kryptolompakkoosoitteeni sähköpostitse, minkä kasino hyväksyi. Kaikki asiakirjani tarkistettiin, mutta jokainen nostoyritys peruutettiin toistuvasti.
Kun otin yhteyttä live-chatiin saadakseni apua, he vaativat minua antamaan luottokorttitiedot. Huolimatta siitä, että selitin useaan otteeseen, etten koskaan käyttänyt luottokorttia kasinolla, tukiagentti vaati sitä jatkuvasti. Tämä pyyntö vaikuttaa sekä epäreilulta että kasinon ehtojen vastaiselta. Päätin nimenomaan tallettaa kryptovaluutan kautta välttääkseni pankkikortin käyttöä, mutta nyt he pakottavat minut antamaan korttitiedot.
Pyydän apuasi tämän ongelman ratkaisemisessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä emil091196,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Väitätkö, että sinulla ei ole luottokorttia?
Onko mahdollista, että nostoja ei voi tehdä kryptovaluuttojen kautta?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä pelaaja,
Pahoittelemme tilannetta. Aiemmin hakemuksesi hylättiin, koska vahvistusta ei hyväksytty. Tällä hetkellä voit luoda nostopyynnön LTC:lle ja se käsitellään. Jos se peruuntuu, ota meihin yhteyttä chatissa, niin operaattorit auttavat sinua.
Ystävällisin terveisin Gama Casino -tiimi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei.
Kiitos kaikille. Kasino alkoi maksaa minulle.
Voit lopettaa valituksen.
Ystävällisin terveisin.
Emil
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä emil091196,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
