Meksikolaisella pelaajalla oli tili vahvistettu yli vuoden ajan, mutta hän kohtasi ongelmia 25 000 peson nostamisessa onnettomuuden jälkeen. Kasino eväsi noston hänen vanhentuneen henkilöllisyystodistuksensa vuoksi, vaikka hän oli tehnyt 50 000 peson talletuksen eikä tiennyt henkilöllisyystodistuksensa uusimisen tarpeesta nostoja varten. Hän vaati talletettujen varojensa palauttamista pitäen tilannetta petoksena. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin, mikä esti asian jatkotutkinnan.
Fundalor Casino MX - Pelaaja vaatii kotiutusta tiliongelmien jälkeen.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: Mex$300 000
Fundalor Casino MX
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Minulle vahvistettiin tilini, että olen pelannut kyseisellä kasinolla Fundalor Mexicossa yli vuoden ja viime viikolla talletin 50 tuhatta pesoa pelitililleni pelatakseni hetkeksi ja ongelma ilmeni, koska jouduin onnettomuuteen ja minun piti nostaa rahani ja minulla oli vain 25 tuhatta pesoa jäljellä ja halusin nostaa sen ja kasino kielsi kotiutuksen, koska olin jo vanhentunut, koska uusi henkilöllisyystodistus oli jo vanhentunut. ja olin sairaalassa kamppailen niiden järjettömien asioiden takia, joita he esittivät tekosyynä, jos tilini piti olla varmennettu yli vuodeksi, jos henkilöllisyystodistukseni vanhentuessa oli ongelma, joka oli joulukuussa, kasinolla oli velvollisuus ilmoittaa minulle ja pyytää minua uusimaan se, ja he eivät koskaan tehneet minulle vitsiltä, että vuoden alusta lähtien kaikki talletukseni ovat nostaneet niitä ilman tekosyytä. yksi ja tuhat tekosyytä olla maksamatta minulle, se on noiden kyynisten rosvojen vitsi, se on häpeämätöntä ryöstöä, mitä he tekevät, jos henkilöllisyystodistukseni vanhentuttua He eivät antaneet minun peruuttaa henkilöllisyystodistustani. Vaadin, että kasino palauttaa tallettamani 300 tuhatta pesoa, koska henkilöllisyystodistukseni ei enää ollut voimassa, koska koska he eivät ole ilmoittaneet minulle mistään, se on minulle räikeä varkaus ja pidän sitä petoksena.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Alejandrocala,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Milloin henkilöllisyystodistuksesi tarkalleen vanhentui ja milloin yritit ensimmäisen kerran nostaa jäljellä olevan saldon?
Voitko vahvistaa, voitko edelleen käyttää tiliäsi?
Kuinka paljon rahaa halusit alun perin nostaa?
Oletko jo toimittanut kasinolle uuden, voimassa olevan tunnuksen tai päivitettyjä asiakirjoja?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa [email protected] , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun henkilökuntaa ja pyytää tällaisia toimia, älä anna mitään tietoja.
Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän virallisen valitusalustan tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.
Ole varovainen ja ota meihin yhteyttä suoraan, jos sinulla on epäilyksiä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Henkilötodistukseni vanheni viime vuoden joulukuussa, eli se ei ollut enää voimassa tammikuussa. Kasino ei koskaan ilmoittanut minulle, että minun oli uusittava se. He antoivat minun tehdä talletuksia ja lähettivät minulle sähköpostiviestejä tarjouksista tallettaakseni lisää. He eivät koskaan ilmoittaneet minulle, etten voi nostaa rahaa tililtäni milloin halusin, koska henkilöllisyystodistukseni ei ollut voimassa. Vielä muutama päivä sitten, kun talletin 50 tuhatta pesoa, pyysin nostamaan 25 tuhatta pesoa siitä rahasta, jonka tein samana päivänä. Silloin yllätyin, kun kasino kielsi minulta noston henkilöllisyystodistuksellani, mutta koska he eivät kieltäneet minua vastaanottamasta talletuksia, he eivät koskaan tehneet tekosyitä saada rahani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Alejandrocala, voisitko vastata kaikkiin edellisessä viestissäni esittämiini kysymyksiin ymmärtääksesi paremmin tilanteesi ja auttaaksesi sinua tehokkaasti?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Jos pääsen edelleen kasinon tilille ja pyysin nostoa 25 tuhannella pesolla, jotka olin itse tallettanut samaan aikaan, koska talletin 50 tuhatta, minulle jäi talletuksestani jäljelle 25, ei henkilöllisyystodistusta, koska lähetin heille juuri pyytämäni tunnuksen uusimisajan 8 päivää ennen ja että he antavat sen minulle, kestää enemmän tai vähemmän kuukaudessa, ennen kuin tunnistus saapuu. Näytin heille kaiken ja he sanoivat, että minun piti odottaa henkilöllisyyden saapumista, mikä oli täysin absurdia, koska talletusta varten he eivät koskaan pyytäneet minulta uutta henkilöllisyystodistusta, ja enemmän kuin pyysin heitä auttamaan minua poistamisessa, koska olin sairaalassa onnettomuuden takia, he sanoivat, ettei minun pitäisi odottaa henkilöllisyyteni saapumista, mikä tarkoittaa, että vaarantaisin fyysisen koskemattomuuteni ja nämä klovnit kieltävät minut. Tällä hetkellä tililleni näkyy jo 00, rahaa ei ole ja kerroin heille, että aion haastaa heidät oikeuteen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Alejandrocala, sallikaa minun selventää erästä tärkeää asiaa. Useimmat kasinot tarkistavat asiakirjat vain nostopyynnön yhteydessä, eivät talletuksen aikana. Tämä tarkoittaa, että kasino ei todennäköisesti tiennyt henkilöllisyystodistuksesi vanhentumisesta ennen kuin yritit kotiuttaa. Pelaajan vastuulla on varmistaa, että hänen henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa ovat voimassa ja ajan tasalla, etenkin kun hän suunnittelee varojen nostoa.
Haluan myös mainita, että en ole vielä saanut sinulta sähköpostiviestiä koskien keskustelujasi kasinon kanssa. Voisitteko lähettää minulle sähköposti- tai chat-kopiot osoitteeseen [email protected] ?
Voisitko selittää, mitä tililläsi oleville varoille tapahtui – pelasitko ja menetitkö jäljellä olevat varat vai vähennettiinkö ne jostain muusta syystä?
Automaattinen käännös:
