Funbet Casino - Pelaajan voittoja ei ole hyvitetty tilille.

21. helmikuuta 2026 asetin 3 500 Kanadan dollarin panoksen Baccarat (Player) -peliin.

Kierros johti vahvistettuun VOITTOON, ja FunBet-tilini virallinen käsihistoria näyttää noin 7 000 Kanadan dollarin voiton.

Tilini saldoa ei kuitenkaan hyvitetty oikein. Saldoni näyttää tällä hetkellä noin 709 Kanadan dollaria voittosumman sijaan.

Voittokierros pysyy näkyvissä vedonlyöntihistoriassani eikä sitä ole mitätöity tai muutettu. Järjestelmä näyttää vedon edelleen voittavana.

Otin yhteyttä FunBetin tukeen heti ongelman huomattuani. Siitä lähtien:

Useat live-chat-agentit vahvistivat, että ongelmaa tutkitaan

VIP-päällikköni vahvisti, että "puuttuva voitto" on ilmoitettu asiasta vastaavalle osastolle.

Asia on siirretty valitus-/talousosastolle.

En ole pelannut enempää pelejä tapauksen jälkeen

Useita arkipäiviä on kulunut ilman korjausta tai aikataulua

Toistuvista seurantatiedoista huolimatta saan edelleen vain lausuntoja, joiden mukaan asiaa "tutkitaan", ilman ratkaisua tai arvioitua valmistumisaikaa.

Pyydän apua tämän maksamattoman voittokierroksen ratkaisemisessa ja tilini saldon korjaamisessa.

Olen liittänyt mukaan todisteita, mukaan lukien:

Käsihistoria, joka näyttää voittavan baccarat-kierroksen

Tilin saldo näyttää virheellisiä varoja

FunBetin henkilökunnan viesti, joka vahvistaa asian siirron eteenpäin.

On kulunut 6 päivää ja huomenna 5 arkipäivää. En ole kuullut sanaakaan, vain sama vastaus yhä uudelleen ja uudelleen. "Asiaankuuluva tiimi tutkii asiaa." Minulla ei ole ollut heidän kanssaan mitään ongelmia aiemmin, he ovat aina antaneet rahani. Olen pelannut täällä paljon, mutta tämä on hyvin outoa. Voitin käden, ja jostain syystä se ei heijasta tiliäni. Ja he yleensä vastaavat tähän mennessä? Auttakaa minua saamaan rahani takaisin, kiitos.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Onko 3 500 Kanadan dollarin veto vähennetty saldostasi, ja voitko vahvistaa, hyväksyikö järjestelmä sen?
• Ovatko kaikki muut panoksesi tällä pelikerralla tallennettu oikein pelihistoriaasi?
• Kuinka monta baccarat-panosta asetit suunnilleen yhteensä tämän pelisession aikana?
• Oletko suorittanut täydellisen KYC-vahvistusprosessin tässä kasinossa?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Hyvää huomenta ja kiitos valitukseni käsittelystä.

Selvennän mielelläni pyydettyjä tietoja:

• 3 500 Kanadan dollarin panos vähennettiin onnistuneesti saldostani ja järjestelmä hyväksyi sen. Käsihistoria osoittaa selvästi, että asetin 3 500 dollarin panoksen Playerille ja että tuloksena oli VOITTO, jonka voitto oli 7 000 Kanadan dollaria. Olen jo lähettänyt kuvakaappauksen tästä käsihistoriasta.

• Kaikki muut tämän istunnon aikana tehdyt vedot tallennettiin oikein pelihistoriaani.

• Tein noin 20 Baccarat-panosta tämän pelisession aikana. Kahdeskymmenes panos oli 3 500 dollarin panos Playerille, mikä johti vahvistettuun voittoon. Heti tämän käden jälkeen lopetin pelaamisen, koska huomasin, että vaikka peli rekisteröi voiton, tililläni ei näkynyt oikeaa voittoa.

• KYC-vahvistuksen osalta tililläni näkyy tällä hetkellä, että vahvistusta ei vaadita ja että olen oikeutettu pelaamaan ja kotiuttamaan varoja. Minua ei ole koskaan pyydetty suorittamaan KYC-vahvistusta. Olen kuitenkin täysin valmis suorittamaan minkä tahansa vahvistusprosessin välittömästi, jos se on tarpeen tämän asian ratkaisemiseksi.

Lisäkontekstissa mainittakoon, että olen aiemmin pelannut tällä sivustolla ja vastaanottanut kotiutuksia ilman ongelmia. Huoleni ei koske aiempia maksuja, vaan tätä tiettyä voittokierrosta, joka on edelleen tallennettuna voittona tilihistoriaani, vaikka saldoa ei ole hyvitetty oikein.

Tällä hetkellä järjestelmä näyttää edelleen:

Voittava Baccarat-kierros

Oikea voittosumma käsihistoriassa

Virheellinen tilin saldo, joka ei vastaa voittoa

Pyydän vain saldon korjaamista vastaamaan vahvistettua voittokierrosta.

Kerrothan minulle, jos tarvitset minulta lisätietoja tai -asiakirjoja.

Kiitos avustasi.

Hyvää iltaa Onko Funbetiltä kuulunut mitään? En ole kuullut keneltäkään mitään ja minulta puuttuu edelleen 7000 dollariani.

Pyydä kasinoa lähettämään sinulle koko pelihistoria 21. helmikuuta alkaen Excel-muodossa ja lähetä se sitten minulle osoitteeseen veronika.f@casino.guru Liitä mukaan kaikki muu sähköpostiviestintä, jota käytit kasinon asiakastuen kanssa sillä välin. Kiitos yhteistyöstäsi.

Hyvää huomenta, kiitos vastauksesta. Olen ollut heihin yhteydessä noin puolentoista viikon ajan, enkä ole saanut vastausta sähköpostitse. Ainoa yhteydenotto on tullut live-chatin kautta, ja he vain sanovat, että asiaa tutkitaan? Oletteko saaneet heiltä vastausta? Lähetin heille juuri sähköpostia uudelleen, jonka lähetitte minulle.

Olen ottanut yhteyttä live-chattiin ja lähettänyt sähköpostia tukeen yli 15 kertaa kutakin kertaa. Joka kerta saan täsmälleen saman geneerisen vastauksen yhä uudelleen ja uudelleen. Yhteenkään sähköposteihini ei ole vastattu kunnolla, enkä saa mitään kunnollisia päivityksiä.

Tilini on edelleen aktiivinen, mutta minulta puuttuu noin 7 000 dollaria voittoja. En ymmärrä, mitä muuta minun pitäisi tehdä ratkaistakseni tämän.

Tämä tilanne on äärimmäisen turhauttava ja hyväksymätön. Tarvitsen Funbetiltä asiallisen vastauksen ja asianmukaisen ratkaisun.

Tämä viesti tuli VIP-manageriltani Taylorilta, joka on hoitanut nostoni ja kaikki tililläni olevat ongelmat. Hän totesi selvästi, että voitin, ja oli pahoillaan, että se kestää ikuisuuden.

En ole vieläkään kuullut heiltä mitään niistä tiedoista, joita pyysit minulta heiltä. Ei vastauksia, ei mitään.

Hei,

Kirjoitan teille virallisesti tiedottaakseni meneillään olevasta valituksestani.

Riitautukseeni liittyvä peli "Baccarat No Commission" ei ole enää saatavilla kasinon verkkosivustolla. Kun yritän avata sitä, sivu palauttaa nyt 404-virheen ja peli näyttää olevan poistettu kokonaan.

Tämä on huolestuttavaa, koska tämä peli liittyy suoraan aktiiviseen kiistaani.

Vertailun vuoksi tilini pelihistoria näyttää:

• Veto asetettu — 21. helmikuuta 2026 klo 20.21.09

Summa: 3 500,00 dollaria

Pyöreän osan tunnus: 335934546093

• Voittava sovinto — 21. helmikuuta 2026 klo 20.21.18

Summa: +613,63 $

Pyöreän osan tunnus: 335934585993

Nämä tiedot pysyvät näkyvissä tilihistoriassani, ja minulla on kuvakaappauksia, jotka dokumentoivat vedot, voitot, aikaleimat, saldot ja kierrostunnukset.

Pyysin aiemmin virallista palveluntarjoajan tarkastusraporttia, koko kierroshistoriaa ja näiden kierrosten selvityslokeja, mutta näitä pyyntöjä on jätetty huomiotta, enkä ole saanut kasinolta mitään dokumentaatiota.

Koska peli on nyt poistettu heidän alustaltaan, pyydän apuanne seuraavissa asioissa:

Pyydä kasinolta vahvistusta siitä, miksi peli ei ole enää käytettävissä

Virallisen palveluntarjoajan tarkastusraportin hankkiminen

Yllä lueteltujen kierrostunnusten täydellisen vedonlyöntilokitietojen, kierroshistorian ja ratkaisutietojen suojaaminen

Varmistaa, että kaikki tähän tapaukseen liittyvät asiakirjat säilytetään

Kiitos jatkuvasta avustasi.

Hyvä Manvirbasran

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Michal ( michal.k@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Okei kiitos! Sain tänään sähköpostin, jossa sanottiin, että rahat on hyvitetty, mutta eivät ole? He jatkavat valehtelua.

Haluan tämän loppuvan, voisitteko saada rahani takaisin!? On kulunut kuukausi, vain jatkuvia hölynpölyviestejä kaikilta osapuolilta. Ettekö näe, että he vievät minulta 7000 dollaria? Minulla on kaikki tarvittavat todisteet tämän lopettamiseksi ja haluan rahani. Tämä on naurettavaa.

Hei Manvirbasran,

Nimeni on Michal, ja olen nyt ottanut valituksesi hoidettavakseni. Olen tarkistanut tapauksesi tiedot ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni, miten voin auttaa.

Haluaisimme nyt kutsua Funbet Casinon liittymään tähän keskusteluun.

Hyvä Funbet-kasino,

Voisitko selventää, miksi kiistanalaiset voitot eivät vieläkään näy pelaajan saldossa, vaikka aiemmassa sähköpostissasi ilmoitit varojen hyvittämisestä? Milloin pelaaja voi odottaa varojen näkyvän tilillään?

Koska tämä ongelma on jatkunut jo jonkin aikaa, nopeaa vastaustasi ei ainoastaan ​​arvosteta, vaan sitä myös odotetaan.

Jos tässä tapauksessa on yksityiskohtia, joita ei voida julkistaa, ottakaa rohkeasti yhteyttä minuun suoraan osoitteessa michal.k@casino.guru Tarkistan mielelläni kaikki lisäselvitykset, joita voit antaa.

Odotan innolla nopeaa vastaustasi.

Haluamme ilmoittaa kaikille tätä tapausta seuranneille, että pelaaja on merkinnyt valituksen ratkaistuksi käyttämällä siihen tarkoitettua painiketta.

Hyvä Manvirbasran,

Ilo kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme sinua.

Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä ota vastaan ​​tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa : https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja mahdolliset parannusehdotuksesi olisivat erittäin arvokkaita. Ne voivat auttaa myös muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.

Kiitos etukäteen ajastasi ja palautteestasi.

Ystävällisin terveisin,

Michal

Kasinoguru