Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja pyytää Funbet-tilinsä sulkemista peliongelman vuoksi, mutta huomaa, että hänen tilinsä on edelleen avoinna ja hän voi tallettaa 3 208 puntaa, vaikka hänelle on kerrottu sen sulkemisesta. Hän ei ole saanut vastauksia sähköposteihinsa tästä asiasta yli vuoteen.
Funbet Casino - Pelaajan tili pysyy auki sulkemispyynnöstä huolimatta.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
5d 17h 24m 1s
Funbet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösPyysin Funbetia sulkemaan tilini peliongelman vuoksi 07.04.2025, ja he ovat sanoneet minulle useita kertoja, että tili on suljettu. Näin ei kuitenkaan koskaan käynyt, ja minun sallittiin tallettaa 3208 puntaa, koska he ilmoittivat tilini suljetuksi. Vuotta myöhemmin tilini on edelleen auki ja pystyn tallettamaan, mutta kaikki sähköpostit viime vuodesta lähtien on jätetty huomiotta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Funbet Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Onko tilisi tällä hetkellä suljettu?
- Milloin viimeksi pystyit tallettamaan?
- Oletko jo pyytänyt kasinolta hyvitystä epäonnistuneen pelaajasuojan vuoksi? Oletko saanut vastausta?
- Milloin viimeksi olit yhteydessä kasinoon jonkin asian tiimoilta? Voisitko jakaa jotain viimeaikaista aiheeseen liittyvää kirjeenvaihtoa? Sähköpostiosoitteeni on tomas@casino.guru
- Oletko varmistanut, että olet ottanut yhteyttä kasinoon kautta support@funbet.com ?
Sillä välin voit tutustua muihin resursseihin ja tietoihin vastuullisen pelaamisen oppaassamme, joka löytyy täältä: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
