Saksalainen pelaaja pyysi selvennystä siihen, oliko hän mustalla listalla ryhmään kuuluvilta kasinoilta, koska hän ei ollut saanut vastauksia miltään kyseisen ryhmän kasinoilta. Hän pyysi apua vastauksen saamiseksi. Valitustiimi selitti, että koska kasino ei pidättänyt saldoa tai estänyt hänen tiliään, he eivät voineet käsitellä pelaajan huolenaiheita hänen kelpoisuudestaan pelata eri kasinoilla. Tämän seurauksena valitus suljettiin hylätyksi.
Funbet Casino - Pelaaja tiedustelee tilin tilaa.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 100 €
Funbet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösHyvä kasinoguru-tiimi, pyydän apuanne
Haluaisin tietää, olenko mustalla listalla tämän lisenssiryhmän osalta
Voinko pelata tällä kasinolla
Kasino ei anna minulle vastausta tähän kysymykseen
tai pikemminkin kaikki tähän lisenssiryhmään kuuluvat kasinot eivät anna minulle vastausta tähän kysymykseen
Tarvitsen apuasi vastauksen saamiseksi
Haluan vain tietää, voinko pelata näillä kasinoilla tällä lisenssiryhmällä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Funbet Casinon kanssa.
Huomaathan, ettemme voi auttaa sinua GDPR:ään liittyvissä kysymyksissä. Kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä saatavilla olevien tietojen perusteella.
Jos sinulla on ongelmia kasinon luottamisessa, suosittelen, että peruutat kasinon markkinointiviestinnän tilauksen ja ettet pelaa siellä. Jos sinulla on erityisiä huolenaiheita kasinoon liittyen, suosittelen, että keskustelet niistä foorumillamme: https://casinoguru-de.com/forum
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Voisitko kertoa, kuinka kauan olet ollut kasinon pelaaja?
- Pidättääkö kasino tililtäsi tällä hetkellä saldoa?
- Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
- Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
- Oletko rekisteröinyt aiemmin tilejä kasinolle?
- Voisitko jakaa kanssani kasinon kanssa käymäsi keskustelun valituksesi tueksi? Lähetä sähköpostia tai chat-keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Tärkeä huomautus: Casino.Guru ei koskaan pyydä sinua suorittamaan maksuja tai myöntämään pääsyä tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja pyytää tällaisia tietoja, älä jaa mitään heidän kanssaan.
Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu tämän virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi sähköpostien verkkotunnus ja varmista, että ne todella tulevat meiltä. Voit vahvistaa tämän napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.
Jos huomaat jotain epäilyttävää, älä epäröi ottaa meihin suoraan yhteyttä.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja pysy turvassa.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösMinulla ei ole siihen rahaa
Haluaisin sinun kutsuvan kasinon keskustelemaan ja auttamaan minua.
Haluan vain tietää, voinko leikitellä rekisteröityessäni antamieni tietojen kanssa.
Kasinolta ei ole vastausta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösHyvä Casino Guru -tiimi, haluan muistuttaa teitä, että olette alusta, joka on vastuussa pelaajien auttamisesta.
Tämä koskee yleistä varmennuksen ja maksun turvallisuutta
jotta tulevaisuudessa ei tule ongelmia
Siksi pyydän teitä kutsumaan kasinon keskustelemaan tästä kanssamme, jotta saisimme yhdessä vastauksen tähän kysymykseen.
Jotta meillä ei olisi ongelmia myöhemmin, jos voitamme tai haluamme vahvistuksen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösOn tärkeää mainita vielä kerran, että olen saanut tiedon, että minut on suljettu pois sellaisten yhteistyökumppanikasinoidenne hallinnoinnista, jotka työskentelevät samalle yritykselle kuin tämä kasino.
Olen todella huolissani, jos minun sallittiin pelata tällä kasinolla, jos heidän yhteistyökumppanikasinonsa, jotka työskentelevät samalle hallinnolle, eivät salli sitä, joten hävisin 100 €.
Koska kasino antoi minulle vihreää valoa pelaamiseen
Tässä on todiste siitä, että minut on suljettu pois kumppanikasinoiden hallinnoinnista, joissa he eivät salli minun pelata.
Miksi tämä kasino antaa minun pelata?
Haluaisin selityksen
Jos minun todella ei sallita pelata, haluan 100 euroani takaisin, jotka menetin, koska minun ei sallittu pelata.
Kasinon on tarkistettava se huolellisesti
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösMiksi kasino antaa minulle vihreää valoa pelaamiseen, jos heidän hallintonsa on estänyt minut pelaamasta?
Haluaisin selityksen
Haluaisin tietää, onko tietoni todella estetty hallinnollisilta toimenpiteiltä
Kutsu kasino keskusteluun, jotta se tarjoaa oikeaa tietoa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
KäännösKiitos vastauksistanne.
- Oletko pyytänyt omaehtoista pelikieltoa millään kuvakaappauksissa näkyvistä nettikasinoista?
- Onko sinulle ilmoitettu sääntöjen rikkomisesta tällä nettikasinolla?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
KäännösEi, en ole pyytänyt omaehtoista pelikieltoa
Ja en rikkonut mitään sääntöjä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännöstietoni on estetty näiltä yrityksiltä
Invicta Tech Limited
NovaForge Oy
Stellar Oy.
Millä näiden ryhmien kasinoilla voin pelata ja millä en?
Haluaisin ottaa selvää sinun avullasi
Minulla on oikeus tietää nämä tiedot, loppujen lopuksi ne ovat minun tietojani.
Näille yrityksille työskentelevät kasinot eivät anna vastausta tähän kysymykseen
Pelaajana minun on tiedettävä, missä yhtiössä saan pelata ja missä en.
Casino Fat Pirate antaa minun pelata, mutta Casino Wazamba ei anna minun pelata
CASINO pistolo sanoo, ettei minua ole kielletty heidän lisenssistään ja hallinnostaan.
Mutta Casino Rabona sanoo, että minut on suljettu pois heidän hallinnostaan enkä voi käyttää heidän palveluitaan.
Vaikka ne käyttävät samaa hallintoa ja lisenssiä
Mikä valtava väärinkäsitys
Tarvitsen selvennystä tähän
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
KäännösKiitos selityksestä.
Jos tämä kasino ei pidätä saldoa eikä ole estänyt tiliäsi, meillä ei ole mitään tekemistä kasinon kanssa. Jos sinulla on ongelmia luottaa kasinoon, suosittelen, ettet tee sinne talletusta.
Emme valitettavasti voi puuttua kuvailemiisi ongelmiin, koska emme voi tiedustella hypoteettisista ongelmista emmekä rangaista kasinoa, jos se ei puutu niihin. Näin ollen valitus suljetaan hylätyksi. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia minkä tahansa nettikasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
