Puolaisella pelaajalla oli pitkä tili Vulkanbetissa, mutta hän sai pelikiellon pian 2500€ voiton jälkeen. Pelaaja ei voinut nostaa varoja tilikiellon vuoksi. Tapauksen tarkastelun jälkeen havaittiin, että pelaaja oli perustanut useita tilejä, mikä rikkoi kasinon ehtoja. Tämän seurauksena pelaajan valitus hylättiin, eikä lisäapua voitu antaa.
FS Casino - Pelaajan tili on suljettu suuren voiton seurauksena.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 10 000 zł
FS Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösMinulla on niin pitkä tili tällä kasinolla, enkä usko, että minulla on ongelmia heidän kanssaan, mutta...
Kun voitan tänään hyvän käteisen Extra Juicy -megawaysillä ja haluan kotiuttaa nämä rahat, he hyväksyvät sen ja 30 minuuttia myöhemmin tilini estettiin.
Vakavasti vulkanbet? Minulla on acc täällä 3 vuotta, eikä minulla ole koskaan ollut tällaisia ongelmia millään kasinolla... 2500 €...
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä matrix0299,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Käytätkö jotain VPN- tai IP-peiteohjelmistoa päästäksesi kasinon verkkosivustolle?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei
Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
No, pelaan vain puhelimellani mobiilisiirrolla, joten se ei ole mahdollista. Mutta kodin wifi-yhteydestä se voisi olla
Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Joo... teen talletuksen niin monta kertaa..
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Ilman
Käytätkö jotain VPN- tai IP-peiteohjelmistoa päästäksesi kasinon verkkosivustolle?
Joskus käytän DNS-vaihtajaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOletko koskaan käyttänyt kasinosivustoa millä tahansa muulla laitteella kuin matkapuhelimellasi?
Oletko tietoinen kotitaloutesi jäsenistä, joilla on myös tilit tai jotka pelaavat tällä kasinolla?
Kun käytit VPN:ää, vaihdoitko maata, josta päädyit kasinon verkkosivustolle?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösMinulla on uusi Puhelin kuin 4-6 kuukautta, joten toisessa puhelimessa Kyllä. Mutta ei muilla laitteilla.
Kenelläkään ei pitäisi olla accia kotonani.
Käytän vain DNS-muutosta, mutta en maata
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPaljon kiitoksia, matrix0299, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä matrix0299,
Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon jouduit.
Nyt haluaisin kutsua Vulkan.bet Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä Vulkan.bet Casino, voisitko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?
Odotan innolla vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvää iltapäivää,
Tili estettiin seuran sääntöjen rikkomisen vuoksi, erityisesti useiden tilien rekisteröinnin vuoksi.
Luotiin vähintään neljä tiliä, joista jokainen sai ja käyttää talletusvapaata rekisteröintibonusta. Useiden tilien olemassaolosta ei kuitenkaan annettu ilmoitusta.
Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Vulkan.bet Casino,
kiitos nopeasta viestistäsi.
Suhtaudumme kaikkiin syytöksiin äärimmäisen vakavasti. Voisitko todistaa, että tällä pelaajalla on useita tilejä? Voit lähettää tiedot sähköpostiini osoitteeseen katarina.d@casino.guru .
Arvostan yhteistyötäsi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvää iltapäivää Katarina,
Tiedot on lähetetty sähköpostiisi.
Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Vulkan.bet Casino,
kiitos sähköpostistasi. Olen seurannut vastausta.
Hyvä matrix0299,
oletko koskaan tehnyt onnistuneita kotiutuksia tällä kasinolla, kiitos?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösMielestäni kyllä, mutta vain kerran tai kaksi.
Ja niin paljon talletuksia...
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä matrix0299,
kiitos päivityksestä.
Odotan tällä hetkellä vastausta kasinolta. Kun saan tiedot, ilmoitan asiasta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvää iltapäivää Katarina,
Lisätiedot on jo lähetetty sinulle. Käytä hetki sen tarkistamiseen.
Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Vulkan.bet Casino,
kiitos sähköpostistasi ja yhteistyöstä tämän valituksen parissa.
Hyvä matrix0299,
Asiasi ja siihen liittyvät asiakirjat kattavan tarkastelun jälkeen minun on ilmoitettava, että valituksesi on hylätty. Esitetyt todisteet osoittavat, että olet perustanut useita tilejä tälle kasinolle vuosien varrella. Näiden tietojen perusteella voin valitettavasti ilmoittaa, etten voi auttaa sinua enempää, koska tällaiset toimet rikkovat merkittävästi kasinon ehtoja.
Vaikka olen pettynyt tähän tulokseen, jos kohtaat tulevaisuudessa muita ongelmia online-kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä meihin. Olemme täällä tarjotaksemme tukea.
Kaikkea hyvää
Katarina
Automaattinen käännös:
