Tanskalainen pelaaja kertoi joutuneensa kasinon huijaamaksi sen jälkeen, kun hänen tilinsä oli estetty ilman selitystä, vaikka hänellä oli asiakirjat ja vahvistetut voitot. Hän väitti, että hänellä oli vain yksi tili ja että kasinon väite useiden tilien omistamisesta oli väärä. Hän pyysi apua 2000 euron voittojensa takaisin saamiseksi. Valitustiimi ilmoitti pelaajalle, etteivät he voineet käsitellä valitusta, koska tapaus oli sattunut yli kuusi kuukautta aiemmin, mikä oli heidän tutkinta-aikansa ulkopuolella. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä asiaankuuluvaan lupaviranomaiseen asian selvittämiseksi.
FS Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman selitystä.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 2 000 €
FS Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, nimeni on Przemyslaw A***** B******* ja minut huijasi kasino, jolla on lisenssi. Minulla on talletuksistani dokumentteja ja valokuvia vahvistetuilla voiton vahvistuksilla ja hyväksymisellä, joka myöhemmin hylättiin ja tili suljettiin ilman selityksiä ja asiakirjoja syyllisyydestäni. Kasino keksi yksinkertaisesti tarinan siitä, että minulla on monia tilejä, mikä on valhetta ja se voidaan tarkistaa Koska minulla on vain yksi, tein useita talletuksia pelaamalla sivustolla Ja kun voitin ja se oli ensimmäinen kerta, kun lähetin nostohakemuksen, sain @, että maksu vahvistettiin ja sitten estettiin ja tili lukittiin. Lähetän monet @ pyytäen selitystä ja asiakirjoja, että olen rikkonut sääntöjä, en saanut vastausta, he yksinkertaisesti pettivät minua ja varastivat rahani, ja lisäksi en ole ensimmäinen henkilö, jota he ovat huijaat ford minulla on monikontti myöhemmin olen paljon aktiivinen tilillä myöhemmin somthink ales maale paljon talletusta tälle kasinolle ja minulla on ensin vahvistus juuri kun voitan estä minua älä ajattele dokumenttia en ajattele pelaan paljon ja meny kasino ja tiedän, että minulla ei ole meny-tiliä, koska en saa rahaa kun voitan ne hän puhuu kerron minä voin tarkistaa asiakirjoja hän voi näyttää minulle poliisin evrytihink koska minulla on niitä, hän lähetti minulle osoitteen IP ja @ joku ja tämä ei ole minun on liire minulle ja minulla ei ole valtaa tähän enempää ja miksi en voi saada rahaa, kun voitan ja menetän paljon beafor tässä kasinossa ja 2000 euroa on mukavaa, että hän estää minut, auttakaa
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas bachledsadri,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä.
Ikävä kuulla pelaajan ongelmasta.
Auttaaksesi meitä tutkimaan asiaa, voitteko antaa seuraavat tiedot kohdissa:
- Milloin lähetit nostopyyntösi ja kuinka paljon?
- Onko sinulla kuvakaappauksia tai kopioita talletusvahvistuksistasi, tilin vahvistuksen hyväksymisestä, voiton vahvistuksesta ja viesteistä tai sähköpostiviesteistä nostosta tai tilin sulkemisesta? Jos on, lähetä ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
- Onko kasino toimittanut todisteita useiden tilien väitteensä tueksi (esim. IP-lokit)?
- Oletko koskaan jakanut laitteesi tai rekisteröinyt jonkin muun tilin?
- Miten ja milloin otit yhteyttä kasinon tukitiimiin ja saitko vastauksena tapauksen tai lippunumeron?
Yhteistyösi näiden tietojen antamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja pyrkimään ratkaisuun.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun henkilökuntaa ja pyytää tällaisia toimia, älä anna mitään tietoja.
Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän virallisen valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.
Ole varovainen ja ota meihin yhteyttä suoraan, jos sinulla on epäilyksiä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, lähetin sinulle @ eilen kaiken mitä tarvitset. Jos ajattelet jotain enemmän, tarvitset vain kirjoittamista. Minulla on kaikenlaista, koska kasino ei ole vain minulle kovin hyvä, koska tämä verkkosivusto on tätä varten. Laitat rahasi ja pelaat vain. Voit hävitä tai voittaa, tämä on sinun valintasi, mutta kun voitat, koska olet ollut onnekas tänä päivänä. Kasino varastaa rahasi ja tämä on sinun rahasi tällä kertaa ja myös sinun valintasi. Pelaatko enemmän vai haluatko vain nostaa rahaa, en voi näin, ja usein olet joutunut häviämään paljon, mutta tiedät päätöksesi, mutta kun voitat, et voi saada sitä, koska yritän löytää jotain tai luulen sinua ja kirjoitanko niin, etten pidä paikkaansa. En vain ymmärrä, miten tällä kasinolla on lisenssit minulle. Jokaisella lisenssillä, kun vain teet tällaista, sinun on hävittävä lisenssit, koska tässä ei ole järkeä. Pelaatko turhaan, vaikka voitatkin, et saa mitään. Tämä on tietoinen rikos, joka toimii kasinon eduksi harhaanjohtamalla asiakasta saadakseen aineellista hyötyä. Monet ihmiset eivät tiedä, miten taistella sitä vastaan myöhemmin, ja kasino käyttää sitä henkilökohtaisesti. Minulla on jopa kuvakaappaus keskustelusta tuen kanssa, jossa pyydän jotakuta johdosta ottamaan minuun yhteyttä tällaisessa tapauksessa, ja antakaa minulle etu- ja sukunimenne, koska henkilö, jonka kanssa puhun, sekä vulkan bet -verkkosivuston omistajat ovat osallisina rikoksessa valehtelemalla minulle ja kirjoittamalla minulle, että en noudata tilisääntöjä. Joten jos näin on, selittäkää minulle, miksi ja mitä sääntöjen kohtaa rikoin, mutta ei vastauksena, että minulla on useita tilejä, vaan dokumentaatiolla tai kaaviolla tai valokuvalla heidän järjestelmästään, että minulla on useita tilejä, joissa on täydellinen asiakastunnus ja tiedot, jotka on rekisteröity näille tileille, ja miksi se ei tullut ulos aiemmin Corosta. Minulla on vahvistettu tili, joten miten ihmeessä läpäisin vahvistuksen vasta, kun voitin tunnin sisällä maksun ilmoittamisesta, se havaitsi, että minulla on useita tilejä, ok, mutta missä tiedot ja kaikki ovat. Jos asia on näin enkä voi nostaa rahojani, minulla on oikeus nähdä, että tällainen päätös on olemassa, ja pyydän sitä joka kerta, enkä joko saa mitään tai rikon itseäni @ rikkomus Säännökset ja minä pidän ja he tekevät sen, koska heillä ei ole mitään, tämä on erittäin, erittäin epäreilua ja he myös veloittavat Curaçaon lisenssistä, joten jos tämä lisenssi toimii noin, niin en ymmärrä sitä... Kiitos, toivottavasti voitamme ja toivottavasti kasinolla on perustelut tälle ja lisenssien menettämiselle.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä bachledsadri,
Kiitos yksityiskohtaisesta taustatiedon ja tapaustasi tukevien asiakirjojen toimittamisesta.
Ymmärrän, kuinka järkyttävä kokemuksesi on täytynyt olla, varsinkin useiden talletusten jälkeen, kun kotiutuksesi hylättiin ilman mielestäsi asianmukaista perustetta. Tarkasteltuamme huolellisesti aikataulua joudumme kuitenkin valitettavasti ilmoittamaan, ettemme voi käsitellä tätä valitusta.
Kuten valitustenratkaisukäytännössämme todetaan, emme voi käsitellä tapauksia, joissa keskeinen ongelma on sattunut yli kuusi kuukautta sitten. Valitettavasti nostopyyntösi ja tilisi sulkeminen tapahtuivat syyskuussa 2024, mikä asettaa ongelman työskentelyaikamme ulkopuolelle. Useimmat kasinot eivät tallenna tietoja näin pitkiä aikoja, ja tämä rajoittaa merkittävästi kykyämme tutkia tai sovitella tehokkaasti.
Ymmärrämme, että tämä voi olla pettymys, mutta kannustamme sinua harkitsemaan yhteydenottoa suoraan asiaankuuluvaan lupaviranomaiseen, varsinkin jos uskot kasinon toimineen epäreilusti tai läpinäkyvyydettömästi.
Kiitos vielä kerran yhteydenotostasi. Toivotamme sinulle kaikkea hyvää ratkaisun löytämisessä.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Valituskeskuksen johtaja
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
