Suomalainen pelaaja kohtaa ongelman talletusbonuksen tarjouksessa, joka vaikuttaa harhaanjohtavalta. Vaikka hän sai Frutalta sähköpostin, jossa mainostettiin bonusta 20 euron talletukselle, kasino väittää myöhemmin, että se oli tarkoitettu high rollereille, mitä ei alkuperäisessä viestissä mainittu.
Fruta Casino - Pelaaja on turhautunut harhaanjohtavaan talletusbonukseen.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
3d 11h 13m 39s
Fruta Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
He tarjosivat talletusbonusta rmailin kautta, jossa sanottiin "talleta 20 euroa, niin saat 50 ilmaiskierrosta 20 šillingin arvosta". Kun tein talletuksen, he yrittivät sanoa: "Tarkoitimme sitä itse asiassa High Roller Casinolle", mutta sähköposti tuli selvästi Frutalta ja kaikki linkit ovat Frutalta. Rmailissa ei sanota mitään High Rollerista, joten he yrittivät valehdella minulle ja saada minut tallettamaan enemmän heidän toiselle kasinolleen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Tärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Hei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi:
- Oletko aktivoinut bonuksia Fruta Casinolla aiemmin?
- Teitkö 20 euron talletuksen bonuksen ollessa vielä voimassa? Lähettämäsi sähköpostin kuvakaappausten mukaan tarjous oli voimassa vain yhden päivän, klo 14.15–23.45.
- Asiakastuelta saamasi sähköpostin mukaan tarjous oli tervetuliaisbonus, jota olet jo käyttänyt Fruta Casinolla aiemmin. Oletko käyttänyt tällaista tarjousta aiemmin?
- Oletko pelannut pelejä 20 euron talletuksellasi, vai onko koko summa vielä tililläsi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
Käännös
Hyvä Mikkolaitala,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
