Kanadalainen pelaaja oli käsitellyt 28. marraskuuta lähtien meneillään olevaa ongelmaa, joka koski kasinon verkkosivustolla olevaa bonusta. Eskalaatioista huolimatta hän ei saanut vastauksia ja katsoi, että kasino myönsi ongelman, mutta ei antanut ratkaisua. Valitus lopetettiin, koska pelaaja ei kommunikoinut, koska hän ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin ja muistutuksiin. Joukkue pysyi käytettävissä auttamaan, jos pelaaja päätti avata valituksen uudelleen tulevaisuudessa.
Frumzi Casino - Pelaajan bonusvoittoja ei ole hyvitetty hänen tililleen.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: C$148
Frumzi Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, katso liitteenä oleva sähköposti, että olen käsitellyt vimmaa 28. marraskuuta lähtien. Mietin, voitko tehdä jotain, he levittivät valitukseni jollekin verkkosivustolle, jossa ei edes ole mitään järkeä, eivätkä he vain vastaa minulle, ja asia on, että he tietävät, että jotain on vialla, koska jos minulla ei todella olisi ollut sitä bonusta, he olisivat kertoneet minulle, että se ei ole koskaan ollut ongelmaa, mutta he olisivat kertoneet minulle, että sitä ei ole koskaan ollut. vastaa. Onko mitään mitä voit tehdä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä justingeobain,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Auttaaksemme sinua paremmin, voisitko antaa meille lisätietoja valituksestasi?
- Onko sinulla videoita tai kuvakaappauksia, joissa näkyy väitetysti saavuttamasi voitot?
- Näetkö bonusvoiton pelihistoriassasi?
- Milloin kasino oli viimeksi yhteydessä sinuun tästä asiasta?
Lähetä minulle kaikki todisteet siitä, että voitit rahaa, jota ei ole hyvitetty kasinotilillesi osoitteessa veronika.f@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei veronika, minulla ei todellakaan ole muita todisteita kuin sanani ja parhaat ystäväni tytär ja paras ystäväni. Mutta pelaan melkoisen summan ja tiedän, että minulla oli bonus. Ja tiedät millaisia kasinot ovat, jos olisin vain valehdellut tästä, he olisivat sanoneet, ei, hylkää minut. Tiedät mitä tarkoitan, mutta he ovat eskaloineet tätä ja eskaloineet tätä, jotta he ilmeisesti tietävät, että jotain meni pieleen tai he näkevät jotain heidän päässään, miksi he eivät vain hylkäsi minua. Ja nyt nähtyäni tätä kasinoa koskevien valitusten määrän, en ole yksin. Toinen ongelma on, että he eskaloivat tämän valituksen sivustolle, johon sinulla on linkki, mutta kukaan ei ole selittänyt minulle, miten pääsen käsiksi, että olen jopa lähettänyt sähköpostia sivuston aivoraketille, ja he kertoivat minulle, että heidän HR-henkilönsä eivät myöskään ota minuun yhteyttä. Tätä jatkuu 6 kuukautta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä justingeobain,
Hyväksy vilpittömät pahoittelumme viivästyksestä.
Haluamme ilmoittaa, että pelintarjoajan mukaan kierros on vielä kesken. Sinun pitäisi pystyä avaamaan peli uudelleen suorittaaksesi sen.
Jos sinulla on ollut ongelmia pelin käyttämisessä, lähetä meille kuvakaappaus virheestä ja/tai video pelin käyttäytymisestä.
Ystävällisin terveisin
Frumzi Casino Team
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, olen lähettänyt kuvia, mikään ei ole muuttunut. Veronica Lähetin ne myös sinulle sähköpostitse. Miksi tähän on mennyt 6 kuukautta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösJoten mietin vain, mitä tälle tapahtuu, jos palveluntarjoaja on se, joka tutkii tätä ongelmaa. Luulisi, että tämä olisi erittäin tärkeä asia, koska eikö tämä syrjäytä joka ikinen uhkapeli, jonka joku tekee, koska jos voit vain bonus voi vain kadota, se tarkoittaa, että pelaajat voivat menettää miljoonia dollareita, ja ajattelin, että tämän pitäisi olla kuin säännelty järjestelmä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOletko yrittänyt avata pelin uudelleen kasinon edustajan ehdotuksen mukaisesti? Näetkö pelissäsi keskeneräisiä kierroksia?
Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen pelihistoriastasi tarkistaaksesi, onko kierros pelattu?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä justingeobain,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
