Meksikolainen pelaaja oli tallettanut varoja online-kasinolle, mutta talletusta ei ollut hyvitetty heidän tililleen. Huolimatta kasinon vakuutuksesta ratkaista ongelma tunnissa, pelaaja oli joutunut odottamaan 7 tuntia ilman mitään edistystä. Kun pelaaja oli jättänyt meille valituksen, häntä kehotettiin ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa, koska kasino ei voinut auttaa. Pelaajaa oli myös kehotettu olemaan tekemättä enempää talletuksia ennen kuin ongelma on ratkaistu. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että talletus oli vihdoin hyvitetty heidän tililleen. Olimme sitten sulkeneet valituksen "ratkaistuksi".
Fresh Casino - Pelaajan talletus ei näy pelitilillä.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: Mex$150
Fresh Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösTein talletuksen, mutta se ei ole vielä näkynyt. Tein ilmoituksen ja he sanoivat, että asia ratkaistaan tunnin sisällä. Nyt olen odottanut 7 tuntia ilman edistymistä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas Audielm,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
- Voisitteko neuvoa, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle?
- Lähetä maksukuitti osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösEn saanut vastausta kasinolta, he pyysivät minua tekemään talletuksen uudelleen nähdäkseni missä ongelma oli, ja totuus on, että en aio tehdä sitä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösYmmärrän täysin turhautumisesi, Audielm. Kuten aiemmin mainitsin, varojen etsiminen ja palauttaminen pankkitilillesi tai niiden hyvittäminen kasinotilillesi voi kestää jonkin aikaa. Antaakseni kasinolle riittävän mahdollisuuden tutkia ja ratkaista ongelma, jatkan aikajanaa vielä 27 päivällä, jolloin siitä tulee kokonainen kuukausi. Jos siihen mennessä ei tapahdu edistystä, puutumme asiaan ja puutumme asiaan. Pysytään optimistisina ja odotamme positiivisia uutisia talletetuista varoistasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
Käännös
tässä on sähköposti, jonka he ovat jo siirtäneet minulle
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKoska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, Audielm, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
