Forzabet.live Casino - Pelaajan tili on edelleen avoinna sulkemispyynnön jälkeen.

Olen pyytänyt tilini sulkemista pysyvästi niin monta kertaa, mutta se on edelleen auki ja olen menettänyt niin paljon rahaa.

Haluaisin kasinon palauttavan minulle kaikki tallettamani ja häviämäni rahat.

Hyvä pelaaja,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinnäkin haluan selittää, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä asettamalla pelikiellolla:

Tilin sulkeminen on yksinkertaista eikä sillä ole juurikaan vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvoitteita pelaajaa kohtaan.

Toisaalta itsensä poissulkeminen kylläkin. Jos pelaaja tekee itsensä poissulkemisen onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta kyseistä tiliä tai jos avaa, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voida tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia/pelaamisongelmaisia).

Voisitko kertoa tilisi sulkemisen syyn?

Olisitteko niin ystävällisiä, että lähettäisitte minulle kasinolle lähettämänne tilin sulkemispyynnöt? Sähköpostiosoitteeni on dominika.l@casino.guru .

Kiitos paljon jo etukäteen.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Tärkeä huomautus: Casino.Guru ei koskaan pyydä sinua suorittamaan maksuja tai myöntämään pääsyä tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja pyytää tällaisia tietoja, älä jaa mitään heidän kanssaan.

Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu tämän virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi sähköpostien verkkotunnus ja varmista, että ne todella tulevat meiltä. Voit vahvistaa tämän napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.

Jos huomaat jotain epäilyttävää, älä epäröi ottaa meihin suoraan yhteyttä.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja pysy turvassa.

Pyysin heitä sulkemaan tilini pysyvästi useita kertoja, mutta he eivät tehneet niin. Minulla ei ole tästä kuvakaappausta, koska en odottanut tarvitsevani sitä.

Haluan vain kaikki rahat takaisin, koska menen naimisiin ensi viikonloppuna ja tämä kasino on tehnyt minusta todella raskaan tietämykseni huonosta tavasta, jonka olen nyt voittanut.

Hyvä pelaaja, voisitko kertoa minulle tarkalleen, miksi haluat sulkea tilisi?

Minkä syyn annoit kasinolle, kun pyysit tilin sulkemista?

Onko kasinotilisi suljettu?

Koska olin menettänyt liikaa rahaa ja halusin lopettaa

Että olen päättänyt lopettaa uhkapelaamisen, koska häviän liikaa

ja ei, heidän oletetaan nyt poistaneen talletukset käytöstä, mutta se ei auta asiaa.

Haluan rahani takaisin

Hyvät kaikki,

Pahoittelemme vilpittömästi negatiivista kokemustasi kasinollamme.

Haluamme kuitenkin selventää, että kaikki pyynnöt on käsitelty meidän puoleltamme. Tilisi on suljettu ja pysyy suljettuna. Et voi tällä hetkellä tehdä talletuksia tai käyttää pelejä.

Käytäntömme ja noudatettujen menettelytapojen mukaisesti kasino ei voi myöntää hyvitystä. Kaikki toteutetut toimenpiteet olivat täysin käyttöehtojemme mukaisia ja ne pantiin täytäntöön välittömästi.

Hyvä Dominika, pyydämme sinua harkitsemaan asian päättämistä niiden tosiasioiden ja asiakirjojen perusteella, jotka olemme jo jakaneet kanssasi sähköpostitse.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Hyvä Forza.Bet Casino, kiitos asiakirjojen ja selityksen toimittamisesta.

Hyvä pelaaja, olemme tarkistaneet tiedot ja voimme vahvistaa, että kasino on sulkenut tilisi eikä tällä hetkellä salli lisätalletuksia tai pääsyä peleihin.

Ymmärrämme, kuinka turhauttavaa tämä tilanne on sinulle, erityisesti tulevien häidesi vuoksi, ja ymmärrämme todella. Ymmärräthän kuitenkin, ettemme voi pyytää hyvitystä normaalin pelaamisen aikana syntyneistä tappioista, ellei ole selviä todisteita siitä, että pelaaja on nimenomaisesti ilmoittanut kasinolle peliongelmasta, eikä kasino ole toiminut asianmukaisesti, mikä salli pelaamisen jatkumisen, vaikka se oli tietoinen ongelmasta.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.