Fortunica Casino - Pelaajan tili on suljettu.

Maksoin heille, annoin heille kuitin ja laskut todisteeksi siitä, että he saivat rahat. He eivät koskaan siirtäneet rahaa tililleni. Käskin minun odottaa 24 tuntia kolme kertaa peräkkäin, ja sen jälkeen he käskivät herraa odottamaan viisi kauheaa päivää. Kaiken tämän jälkeen he kertoivat minulle, että minut on bannattu, joten en vain lähetä viestejä rahojeni vuoksi. Hauska kasino, jonka pitäisi sulkea. YKSI AJATUS: JOS HUOMAAT SOITTAMASI PUHELIMESSA TAI KUN PELAAT SITÄ, HE JAAVAT NÄYTÖN ETÄJAKAISIN. JOS HUOMAAT VIIVÄHTELEVÄSI VERKKOSIVUSTOLLA, HUOMAAN PUHELIMENI LÄHETTÄVÄN.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Fortunica Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Onko talletus talletushistoriassasi? Millä tilassa?
• Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita talletuksia kasinolle samalla maksutavalla?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hei katso, tarvitsen apuasi, he valehtelevat minulle jatkuvasti, en voi tehdä mitään, sanoivat minulle 3 tuntia sitten, he tarkistavat maksuani. Sain juuri sähköpostin, jossa sanotaan, että asiantuntijat yrittävät paikantaa hakemukseni, vakavasti, en ymmärrä näitä kavereita, sinun pitäisi tehdä jotain tai ilmoittaa heistä, jotta he eivät voi saada lisenssiä, joka on täysin pettynyt näihin kavereihin. Tarvitsetko vastausta minulle, auta minua, he jatkavat valehtelua, en tiedä mitä fortunica casino tekee, pliis.

En ole sellainen, joka aloittaa draamaa, hesr me out 380. Maksasin Fortunica Casinolle, he menettivät sen. Heillä on useita pankkeja linkitettynä siihen maksuun. Olin niin turhautunut ja vihainen, että pyysin jatkuvasti varojani takaisin. He lähettivät minulle sähköpostia, jossa sanottiin, että olemme sulkeneet tilisi hyvinvointisi vuoksi, joten en voinut lähettää heille viestiä ja pyytää heiltä varojani. GURU Casinon henkilökunta auttoi minua pyytämään niitä. ODOTA, PARANNA OLEVASI, heillä kesti noin 3 viikkoa löytää varani. He löysivät ne, MUTTA kukaan ei kertonut asiantuntijoille ja taloustiimeille, jotka lukitsivat tilini, ja tämä on tulos, kun he hyvittivät ne estotililleni. Se on vakavasti otettava pelleesitys. Fortunica Casinolla tämä on seurausta kommunikoimatta jättämisestä, ja he lähettivät 380 dollaria estotililleni. En edes käytä sitä.

Millaista kasinoa he pyörittävät, sanoin heille myös, että päivämääristä ja summista ei pidä, he jatkavat tätä hölynpölyä, miten he voivat odottaa ja antaa sen mennä, he jatkavat tämän tekemistä ihmisille

Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Jos talletuksesi tila näyttää hylätyltä, suosittelen ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi/pankkiisi ja ilmoittamaan heille, että kauppias on hylännyt tapahtuman.

• Ymmärsinkö oikein, että kasinotilisi suljettiin? Pidinkö kasino sinulta jotain rahaa?
• Voisitko jakaa kasinon viestinnän tilisi sulkemisesta?

Odotan innolla vastaustasi.

Tarkistan kaiken, mikään ei ole tukossa, he eivät lähettäneet sitä, se on vain se, he huijasivat minut

Miksi aika alkoi taas kulua, kun odotin tarpeeksi kauan? He eivät vieläkään lähettäneet minulle varojani, mutta ottivat 20 % provision ETF:ltä.

Csn, autatko minua saamaan rahani, se on herkkä viivästyksen jälkeen

ongelma ei ole ratkennut ollenkaan

Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Ymmärsinkö oikein, että pyysit pankiltasi talletettujen varojen takaisinperintää?

Odotan innolla vastaustasi.

Mitä haluat minun tekevän? Kysyn heiltä, ​​etteivät he halua antaa sitä minulle. CSN: Sinä kysyt heiltä sitten puolestani.

Rakas AloneInAus,

Kiitos paljon kaikkien yksityiskohtien jakamisesta ja kaiken selittämisestä niin selkeästi. Arvostan sitä todella.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Michal ( michal.k@casino.guru ), joka ottaa suoraan yhteyttä kasinoon ja hallinnoi kaikkea viestintää täältä käsin. Haluamme olla täysin avoimia kanssasi. Aiemmin joihinkin viesteihimme tälle kasinolle ei ole vastattu, joten on mahdollista, että he eivät vastaa enää. Teemme kuitenkin kaikkemme kannustaaksemme heitä yhteistyöhön ja antaaksemme tapauksellesi parhaat mahdolliset mahdollisuudet edetä.

Sinulta ei vaadita tässä vaiheessa mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos jotain muuta tarvitaan.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Okei, joten minun ei tarvitse tehdä mitään, eikö niin? Voin mennä ja ahnehtia yksin, anteeksi, minun täytyy todella palauttaa se. Minulla on isäni hautajaislaskut maksettavana.

He eivät aio lähettää minulle mitään, he todellakin. Minun 300 ja 20 on bee n tarkistaa minun thr asiantuntija eho ei lähettänyt varojani.

Tarvitsen JT BSCK:tä maksamaan hautajaiskulut ja muut hautajaisiin liittyvät asiat.

Hei AloneInAus,

Olen Michal, ja olen ottanut valituksesi hoidettavakseni. Olen tutkinut tapauksen ja yritän ottaa yhteyttä kasinoon nähdäkseni, voinko auttaa sinua. Minun on kuitenkin ilmoitettava, että Fortunica Casino ei ole ollut erityisen yhteistyökykyinen asiakasvalitusten ratkaisemisessa kanssamme, ja heillä on tällä hetkellä useita ratkaisemattomia valituksia, mikä valitettavasti vähentää valituksesi suotuisan lopputuloksen todennäköisyyttä. Siitä huolimatta otan heihin yhteyttä ja pyrin löytämään keinon ratkaista asia, jos mahdollista.

Haluamme kutsua Fortunica Casinon mukaan keskusteluun.

Hyvä Fortunica Casino,

Voitteko selventää, miksi kotiutus on merkitty onnistuneeksi, mutta pelaaja ei ole vastaanottanut varoja? Voitteko toimittaa meille todisteita siitä, että tämä tapahtuma todella onnistui molemmista päistä, jotta voimme tehdä riippumattoman tarkastuksen?

Jos tähän tapaukseen liittyy olennaisia ​​​​tekijöitä, joita ei voida julkistaa, pyydän teitä ystävällisesti ilmoittamaan niistä minulle suoraan osoitteeseen michal.k@casino.guru

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Eivät ole lähettäneet mitään yli kuukauteen, mitä pitäisi tehdä?

Täysin koirat, te jätkät ette tee heille mitään.ss.sk.them.

Täysin reikä, kuten 380:stäni, he lähettävät minulle 20 dollaria, he sanovat, että niissä on reikiä, enkä usko, että te teette paljonkaan hyväkseni.

Rakas AloneInAus,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en ole saanut minkäänlaista vastausta. Pelkään, ettei heidän yhteistyönsä ole kovinkaan hyödyllistä. Merkitsemme valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida ja ratkaista tapauksesi, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan siitä sähköpostitse.

Yleensä neuvoisin sinua tekemään valituksen kasinon lisenssiviranomaiselle asian eteenpäin viemiseksi; Fortunica Casinon verkkosivuilla ei kuitenkaan ole lisenssin validaattoria, ja huomasin, että heidän edellinen lisenssinsä näyttää olevan vanhentunut Anjouanin peliviranomaisen lisenssinhaltijoiden rekisterin mukaan.

Löysin nämä tiedot kasinon verkkosivulta Valitukset ja välimiesmenettely – Oikeudenmukainen ratkaisuprosessi Fortunica Casino

Vaikka Curaçaon peliviranomainen (CGA) ei tällä hetkellä käsittele pelaajien ja pelioperaattoreiden välisiä yksittäisiä riitoja, he saattavat tarkastella tilannetta mahdollisten lainrikkomusten varalta, joten kokeileminen voi olla vaivan arvoista.

Saatat pitää artikkeliamme Valituksen tekeminen sääntelyviranomaiselle | Casino Guru hyödyllisenä. Kerrothan minulle, miten he vastaavat osoitteessa michal.k@casino.guru jos päätät käyttää tätä vaihtoehtoa. Valitettavasti kaikki mahdollinen apumme tapauksessasi päättyy tähän.

Olen pahoillani, etten pystynyt olemaan avuksi tässä tilanteessa enempää. Toivon todella, että ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voisi auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa.

Vaikka emme voi auttaa enempää tässä nimenomaisessa tapauksessa, ota rohkeasti yhteyttä, jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia jonkin muun kasinon kanssa. Yritämme parhaamme mukaan auttaaksemme sinua, jos mahdollista.

Ystävällisin terveisin,

Michal

Kasinoguru