Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Ongelma ratkesi, kun hän ilmoitti kasinon palauttaneen varat hänen tililleen, ja hän oli tehnyt uuden noston. Päivitysten ja yhteistyön jälkeen valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.
Fortunica Casino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: £322
Fortunica Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösMinulle kerrottiin, että saisin tämän 13. kesäkuuta, mutta en ole vieläkään saanut rahoja. Asiantuntijatiimi tutkii asiaa. Miksi? En tiedä. Voitin 100 puntaa 200 punnan jälkeen, ja se maksettiin. En tiedä, miksi he vitkastelevat tämän kanssa.
kyc vahvisti myös
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hei saracox1971,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösOkei, kiitos vinkistä, toivottavasti en ota enää yhteyttä.
terveiset
Sara
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hei saracox1971,
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösHei ei, en ole vieläkään saanut voittojani. Kasino palautti rahat tililleni ja tein kotiutuksen uudelleen Visa-, en Mastercard-logolla. En ole varma, onko sillä mitään merkitystä. He sanoivat, että rahat on lähetetty heidän puoleltaan ja että ongelma johtuu maksupalveluntarjoajasta. Tämä on saamani sähköposti.
Olemme havainneet, että joissakin hakemuksissanne on ollut pankin taholta teknisiä ongelmia. Olemme jo ottaneet yhteyttä pankkiin ja odotamme tilanteen ratkeavan lähitulevaisuudessa.
En ole varma, mitä pankkia he tarkoittavat. Minullakin on 122 puntaa odottamassa, mutta minulle on maksettu 75 ja 100 puntaa, joten olen aika hämmentynyt!!! Toivottavasti voit valaista asiaa, en ole koskaan ennen törmännyt tällaiseen kantolaukkuun.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösHyvä saracox1971, sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Kuinka monta nostopyyntöä sinulla on tällä hetkellä vireillä?
Ja kuinka paljon rahaa sinulla on kasinotililläsi?
Ymmärsinkö oikein, että sinulla on ylimääräisiä varoja, jotka haluat nostaa?
Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen nostohistoriastasi, jossa näkyvät kunkin noston tiedot? Lähetä kuvakaappauksia sähköpostiini osoitteeseen dominika.l@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösHI
2 vireillä olevaa nostoa ja 2 maksettua pankissani. Lähetän sinulle sähköpostitse kuvakaappauksia viimeaikaisista onnistuneista nostoista.
yksi pyydettiin heidän puoleltaan ja 13. kesäkuuta, eikä sitä ole vieläkään maksettu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Haluamme kertoa kaikille tätä tapausta seuraaville, että pelaaja on merkinnyt tämän valituksen ratkaistuksi asianmukaisella painikkeella.
Hyvä saracox1971,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Dominika
Hyvä saracox1971,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Dominika
Automaattinen käännös:
