Fortune Lounge Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö on viivästynyt.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta voin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia kasinolta aiemmin?
• Oletko kerännyt voittosi bonuksen avulla?
• Voisitko jakaa kanssani kuvakaappauksen odottavasta maksusta? Lähetä kuvakaappauksia tähän tai lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Huomioithan, että australialaiset pelaajat ovat kohdanneet useita valituksia vastaavista ongelmista. Kasino ei ole toistaiseksi vastannut yhteenkään valitukseen.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Olen onnistuneesti nostanut samanlaisia ​​summia tästä yrityksestä ennen omistajuuden ja yrityksen nimen vaihtumista. Silloin kun sitä kutsuttiin nimellä "Slottie".

Tähän pelikertaan ei liittynyt bonusta. Kerään saldoni 1001 dollariin 20 dollarin talletuksella.

Nämä röyhkeät ääliöt poistivat odottavan tilan korvaten sen "valmis"-tilalla ja selittivät, että tämä on vaihe ennen varsinaista varojen siirtoa. Nostopyynnön lähettämisen jälkeen näkyviin tulee odottava tila, jonka jälkeen he muuttavat sen "valmis"-tilaksi, ja ilmeisesti siirto onkin. Sen pitäisi todellakin olla vaihdettu. Siirto sitten odottaa ja veloitetaan valmiiksi. Mitään ei ole siirretty ja he ovat päivittäneet tilan "valmis"-tilaan.

Hyvä kris3900,

Kiitos paljon kaikkien yksityiskohtien jakamisesta ja kaiken selittämisestä niin selkeästi. Arvostan sitä todella.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Lala ( jean.s@casino.guru ), joka ottaa suoraan yhteyttä kasinoon ja hallinnoi kaikkea viestintää täältä käsin. Haluamme olla täysin avoimia kanssasi. Aiemmin joihinkin viesteihimme tälle kasinolle ei ole vastattu, joten on mahdollista, että he eivät vastaa enää. Teemme kuitenkin kaikkemme kannustaaksemme heitä yhteistyöhön ja antaaksemme tapauksellesi parhaat mahdolliset mahdollisuudet edetä.

Sinulta ei vaadita tässä vaiheessa mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos jotain muuta tarvitaan.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Okei, arvostan sitä suuresti. Kiitos.

Hei kris3900,

Olen pahoillani kuullessani ongelmistasi. Olen Lala ja hoidan valituksesi tästä lähtien.

Ensimmäisenä toimenpiteenä yritän ottaa yhteyttä kasinon edustajaan tämän keskusteluketjun ulkopuolella, koska meillä ei ole vielä vakiintunutta yhteystietoa kasinolle.

Ja jos ilmenee kehitystä, niin pitäkää minut ajan tasalla.

Ystävällisin terveisin,

Lala

Hei Lala, kiitos että olit yhteydessä ja autat minua tämän ongelman kanssa. Odotan kuulevani sinusta pian uudelleen!!

Hyvä kris3900,

En ole kuullut Fortune Lounge Casinolta mitään. Valitettavasti ilman heidän yhteistyötään on vähän saavutettavissa. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä tarjoa vaihtoehtoista riidanratkaisupalvelua, ei ole olemassa peliviranomaista, johon voisi kääntyä.

Suljen nyt valituksen ratkaisemattomana .

Ymmärrän, ettei tämä ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Kasinon luokituksen lasku ratkaisemattomien valitusten vuoksi voi kuitenkin auttaa muuttamaan heidän lähestymistapaansa. Jos kasino päättää vastata, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan siitä sähköpostitse.

Suosittelen valitsemaan kasinoita niiden arvostelujen ja luokittelujen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet.

Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tilanteessa enempää.

Ystävällisin terveisin,

Lala