FlukyOne Casino - Pelaajan voitot ovat viivästyneet yli kuukauden.

Hei, voittojani ei ole maksettu yli kuukauteen. Pyysin 720 euron nostoa 19. huhtikuuta. Tänään, 24. toukokuuta, voittojani ei ole maksettu minulle. Kirjoitan heille jatkuvasti tukeakseni, mutta vastauksena he kirjoittavat vain, että vetojasi tarkistetaan ja niin edelleen. Mutta kuinka kauan on kulunut kuukausi, mitä siellä on? En ymmärrä tavanomaisia ​​​​kursseja, joten auttakaa minua selvittämään tilanne. Verkkosivustoni tili on täysin vahvistettu ja on täysin vahvistettu, että tämä on minun tilini.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä ALXKOV,

Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista ja arvostan sitä, että toit asian tietoomme. Jotta ymmärtäisin tilanteen täysin ja voisin auttaa sinua mahdollisimman nopeasti, voisitteko vastata muutamaan lyhyeen kysymykseen?

• Oletko aiemmin tehnyt onnistuneita nostoja tililtäsi?
• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit – kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Kertyivätkö voittosi bonuksen ollessa aktiivinen vai ilman aktiivista bonusta? Jos bonus oli aktiivinen, määritä mikä bonus.

Teemme parhaamme ratkaistaksemme tämän ongelman viipymättä. Kiitos vastauksestasi jo etukäteen.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

1. Tämä on ensimmäinen nostoni tältä verkkosivustolta.

2. Pelasin urheiluosiossa, lyöin vetoa erilaisista tapahtumista, tenniksestä, jalkapallosta, pöytätenniksestä.

3. En, en käyttänyt tai aktivoinut mitään bonuksia, koska tein 80 euron talletuksen ja pelasin sillä.

Kiitos paljon vastauksestasi, ALXKOV. Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan kirjeenvaihdon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Jos se on kätevämpää, voit myös lähettää kuvakaappauksia tänne. Ymmärrän, että tämä voi viedä aikaa, joten arvostan apuasi.

Joitakin turhia shekkejä nimenomaan välttääkseen voittojeni maksamisen. He eivät edes saa kirjettä sähköpostiini!! Noin 2-3 viikkoa sitten he kirjoittivat minulle, että he olivat väitetysti lähettäneet minulle kirjeen, jossa kaikki oli täsmennetty, minkä seurauksena en saanut mitään. Kysyin livenä, mitä kirjeessä sanottiin, ja he antoivat minulle tämän.

Rakas K***

Toivomme, että voit hyvin.

Tarkasteltuamme tilisi toimintaa olemme havainneet vedonlyöntikäytäntöjä, jotka ovat yhdenmukaisia ​​arbitraasivedonlyönnin (tunnetaan myös varmana vedonlyöntinä) kanssa. Tässä käytännössä lyödään vetoa kaikista mahdollisista tuloksista eri vedonvälittäjillä taattujen voittojen varmistamiseksi tapahtuman tuloksesta riippumatta.

Huomaa, että arbitraasivedonlyöntiä pidetään urheiluvedonlyöntikäytäntöjemme väärinkäytönä ja se on ehdottomasti kielletty käyttöehdoissamme. Tällainen toiminta heikentää urheiluvedonlyönnin tarkoitusta ja voi johtaa tilisi rajoituksiin, mukaan lukien:

• Panosrajoitukset

• Bonuksen poistaminen tai peruuttaminen

• Liittyvien vetojen mitätöinti

• Tilin väliaikainen tai pysyvä sulkeminen

Pyydämme sinua ystävällisesti lopettamaan kaiken arbitraasivedonlyönnin välittömästi, jotta tiliisi ei kohdistu jatkotoimia.

Jos uskot, että tämä ilmoitus on lähetetty virheellisesti tai jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä tukitiimiimme.

Kiitos ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi.

Ystävällisin terveisin,

Riski- ja petososasto

Halusin nyt pyytää heiltä tätä kirjettä, mutta he eivät toimittaneet sitä. Kyllä, he syyttivät minua jonkinlaisesta arbitraasivedonlyönnistä ilman mitään todisteita, mistä valitin, ja nyt kaikki on muka järjestyksessä ja muuta sellaista, haluan ottaa voittoni ja unohtaa tämän kasinon lopullisesti...

Kiitos vastauksestasi, ALXKOV. Olen pahoillani, etten voi sanoa, että minulla ei ole hyviä uutisia. Jos kasino kieltäytyi maksamasta voittojasi vain urheiluvedonlyönnin jälkeen, kasino on todennäköisesti havainnut toimintaa, joka johti päätökseen. Koska meillä ei ole riittävästi asiantuntemusta tai näkemystä tästä nettipelaamisen alueesta, emme pysty tulkitsemaan kasinon tutkimusta tai selitystä tarkasti, emmekä siksi voi arvioida tätä tapausta oikeudenmukaisesti. Tämä ei tarkoita, että pitäisimme valitustasi perusteettomana; emme yksinkertaisesti pysty arvioimaan sitä kunnolla. Ymmärrän, kuinka turhauttavaa tämä on sinulle, ja pahoittelen, ettemme voi auttaa sinua enempää.

Tarkistettuamme saatavilla olevat tiedot meidän on suljettava tämä valitus. Olen pahoillani, ettemme pystyneet ratkaisemaan tätä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa – teemme parhaamme auttaaksemme sinua.