Fiery Play Casino - Pelaajan tili on suljettu.

Olen pelannut tässä kasinolla yli vuoden. Hävisin muutaman kerran, ja kun lopulta voitin, minun piti käydä läpi vahvistus (se oli viikko sitten). Läpäisin vahvistuksen ja varat kotiutettiin. Tänään kuitenkin talletin 400 PLN, sain 200 % bonuksen, jota en ollut käyttänyt, ja voitin nopeasti 1363 PLN, joten tietenkin pyysin kotiutusta. Kaksi tuntia myöhemmin sain sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että tilini oli estetty useiden tilien vuoksi, mikä on täysin järjetöntä, koska en ole luonut yhtään tiliä. Miksi kasino siis esti tilini sen jälkeen, kun pyysin toista kotiutusta? Kasino tietenkin kieltäytyy kotiuttamasta varojani chatissa, joten minun on pakko tehdä valitus täällä.

Ystävällisin terveisin, [Muokattu]

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Oletko käyttänyt VPN- tai IP-maskausohjelmistoa muuttaaksesi todellista sijaintiasi kasinon verkkosivustolla?
• Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
• Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila