Fiery Play Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy vastauksen puutteen vuoksi.

Talletin 150 ja nousin 1250:een. Päätin nostaa rahat ja minun piti vahvistaa kyc-tilini. Lähetin useita asiakirjoja. Monet niistä hyväksyttiin. Sitten he pyysivät minulta todistetta 10 dollarin talletuksesta, jota en tehnyt. Joka tapauksessa lähetin täydellisen pdf-tiedoston tiliotteestani, jossa se oli, sähköpostitse tukeen ja useita sähköposteja, joissa kerroin heille, että olin lähettänyt sen. He eivät näytä vastaavan yhteenkään sähköpostiini. Nyt yritän saada live-edustajaa sivustolle, ja saan vain tekoälybotteja, jotka pyytävät ottamaan yhteyttä tukeen sähköpostitse. Kerron tekoälylle, että tein niin. Se sanoo ottavan yhteyttä tukeen.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Fiery Play Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko selittää tarkemmin 10 dollarin kasinolle tekemäsi talletuksen olosuhteet omasta näkökulmastasi? Miten talletus liittyy sinun henkilöösi tai pelaajatiliisi?
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Voisitko jakaa kanssani keskustelusi kasinon kanssa ongelmaan liittyen ja muita asiaankuuluvia todisteita valituksesi tueksi? Lähetä sähköpostia tai keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Okei, eli tuo 10 dollarin talletus oli ilmeisesti ensimmäinen talletukseni, josta he tarvitsivat todisteen, jonka lähetin. Mitä tulee siihen, miten pääsin saldooni, voitin heti ja panostin talletukseni, mikä oli vaatimus. Kun olet kierrättänyt talletuksesi kokonaissumman, olet oikeutettu nostamaan kaiken PAITSI bonusrahasi. Puhelimeni hajoaa, mutta lähetän kuvia myöhemmin, kun sähköpostit ovat latautuneet. Kiitos!

Ja... nyt he haluavat todisteen viimeisimmästä talletuksestani. Talletin 150 dollaria ja voitin. Olen todella todella ärtynyt.

Päivitys... olen nyt vahvistettu... nyt odotan rahoja ja katson miten se toimii.

Ratkaistu

Hyvä Ndackey,

Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.

Kiitos etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Casino.Guru