FgFox Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntöä ei ole huomioitu.

Haluaisin tehdä valituksen kokemuksestani FGFOX:n kanssa.

Ongelmana oli, että otin toistuvasti yhteyttä FGFOXiin ja ilmoitin selvästi haluavani sulkea tilini, koska minulla oli peliongelmia. Pyynnöistäni huolimatta kasino ei sulkenut tiliäni, vaan kannusti minua toistuvasti jatkamaan pelaamista alustalla.

Minulla on todisteita useista sähköpostikeskusteluista, jotka osoittavat, että ilmaisin huoleni uhkapelikäyttäytymisestäni ja pyysin tilini sulkemista, samalla kun FGFOX yritti suostutella minua pysymään aktiivisena. Näiden keskustelujen jälkeen jatkoin tallettamista ja kärsin merkittäviä taloudellisia tappioita.

Uskon, että kasino ei toiminut vastuullisesti, kun asiakas pyysi nimenomaisesti tilin sulkemista uhkapeleihin liittyvien ongelmien vuoksi. Minulla on kaikki asiaankuuluvat sähköpostit ja todisteet saatavilla, ja haluaisin Casino Gurun tutkivan asiaa ja auttavan minua löytämään oikeudenmukaisen ratkaisun.

Annettu summa on karkea arvio menetettyjen rahojen määrästä. Minulla on lisää kuvia yhteydenpidosta FGFOX-tukeen ongelmaan liittyen, mutta ladattavien kuvakaappausten määrälle on raja. Lisäksi minulla on tarvittavat tiliotteet kaikista talletuksista.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani negatiivisesta kokemuksestasi FgFox Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Oletko saanut kasinolta sähköpostitse vastauksia omaehtoiseen pelikieltopyyntöihisi?
• Jos et saanut vastauksia sähköpostitse, oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon live-chatin tai muiden virallisten viestintäkanavien kautta?
• Voisitko vahvistaa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen tässä kasinossa?
• Voisitteko jakaa lisätietoa kasinon kanssa? Lähetä sähköposteja tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen attila.g@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila