Argentiinalainen pelaaja, joka oli pitkään käyttänyt Fezbet Casinoa, koki viivästyneitä kotiutuksia. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä tukeen ja tehnyt valituksen, hän ei ollut saanut tarkkaa määräaikaa peruutuksen toteuttamiselle. Pelaaja vahvisti saaneensa kotiutuksensa. Myöhemmin merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.
FEZbet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy merkittävästi.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 1 500 €
FEZbet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvää päivää. Minulla on ollut tili Fezbet Casinolla vuosia. Tällä kertaa kotiutukseni kuitenkin viivästyvät. On kulunut 14 päivää siitä, kun pyysin sitä ensimmäisen kerran 8. toukokuuta. Tukipalvelu on minulle kertonut vain, että prosessi on kesken, että minun on odotettava ja ettei aikarajaa ole asetettu. Tein myös valituksen sähköpostitse, mutta he kertoivat minulle saman asian (liitteenä kuvakaappaus). Rehellisesti sanottuna olen alkanut ajatella, että olen menettänyt rahat. Voitko auttaa minua?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä jujudelavida1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko tehnyt onnistuneita nostoja kasinolta aiemmin?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Oletko kerännyt voittosi bonuksen avulla?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvää päivää. Tänä aamuna sain nostot. Kiitos myös avusta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä jujudelavida1,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
