Saksalaisella pelaajalla oli ongelma CASH-LIB-kupongilla tehdyn 100 euron talletuksen kanssa, jota ei ollut hyvitetty hänen tililleen 17 tunnin kuluttua, vaikka kasino lunasti kupongin välittömästi. Hän oli turhautunut tuen puutteeseen ja häntä oli pyydetty toimittamaan epätavallinen todiste kupongin ostosta. Ongelma ratkesi, kun pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa lisätutkimuksia varten hyvittämättömästä talletuksesta, ja hän merkitsi valituksen ratkaistuksi.
FeliceBet Casino - Pelaajan talletus on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 100 €
FeliceBet Casino
Turvaluokitus 5.2 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösRekisteröidyin 28. syyskuuta 2025 ja tein 100 euron talletuksen CASH-LIB-kupongilla. Rahoja ei ole vieläkään hyvitetty tililleni 17 tunnin kuluttua talletuksesta. Kasino kuitenkin lunasti kupongin välittömästi. Vaikka tuki on mukavaa, he eivät ole auttaneet minua asiassa. Minua pyydettiin lähettämään kuvakaappaus kupongin ostosta, mikä on täysin epätavallista, mutta tein niin. Ja minä odotan ja odotan ja odotan. Pysykää poissa tästä surkeasta kasinosta!!!!!!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösTärkeä ilmoitus:
Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja . Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai sähköpostiosoitteiden kautta, jotka päättyvät @casino.guru . Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan virallisessa valitusketjussa.
Jos jokin epäilyttää, ota meihin suoraan yhteyttä. Pysy turvassa.
Hyvä Ralf1506,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani kohtaamastasi ongelmasta.
Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, ainoa mitä voin suositella on ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi asian selvittämistä varten. Muista, että tämä prosessi voi olla monimutkainen ja kestää jopa kuukauden. Tällaisissa tapauksissa kasinon mahdollisuudet puuttua asiaan ovat usein rajalliset.
Olen pahoillani, ettemme voi tarjota välittömämpää apua tällä hetkellä. Pidän valituksen kuitenkin auki kuukauden ajan ja pyydän teitä pitämään meidät ajan tasalla edistyksestä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösLähes 24 tuntia on kulunut, ja olen jutellut viiden(!) eri asiakaspalvelun edustajan kanssa, ja jokainen halusi välittää pyyntöni asianmukaiselle osastolle. Tähän mennessä en ole onnistunut. Luulen, että rahani ovat menneet ja huijarijengin kynsissä...
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösSain samaan aikaan äskettäisen kirjoitukseni kanssa sähköpostin: Juuri kun luulet, ettei huijaus voi enää pahentua, Felicebet Casino astuu kuvaan. He ovat varmistaneet, että ostin kupongin oikein. Voin nyt käyttää koodia talletuksen tekemiseen. Ainoa ongelma on, että koodi on lunastettu jo kauan sitten ja se on tietenkin mitätön, jos yritän uudelleen...
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Haluamme kertoa kaikille tätä tapausta seuraaville, että pelaaja on merkinnyt tämän valituksen ratkaistuksi asianmukaisella painikkeella.
Hyvä Ralf1506,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Hyvä Ralf1506,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
