Espanjalainen pelaaja talletti 2080 euroa, mutta hänellä on ongelmia varojen nostamisessa, koska kasino kieltäytyy hyväksymästä espanjalaista henkilöllisyystodistusta, vaikka se alun perin hyväksyi hänen talletuksensa. Hän pyytää 2080 euron palautusta.
FeliceBet Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö on estetty.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
5d 20h 10m 33s
FeliceBet Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösTalletin 2080 €, mutta he rikkovat omia ehtojaan. He eivät salli käyttäjien tunnistautumista Espanjasta. Aluksi he hyväksyivät talletukseni, mutta sitten kieltäytyivät sallimasta espanjalaista henkilöllisyyttä. Haluan 2080 €:ni takaisin. Puhumattakaan siitä, että kyseessä on Casperbetsin "sivukonttori", jonne lähetin itseni poissulkemispyynnön 26. tammikuuta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösHyvä Jcvs21,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi, joka koskee varojen nostamista kasinolta.
Huomioithan Casperbetsille lähettämäsi omaehtoisen pelikiellon osalta, että yhden kasinon omaehtoinen pelikielto ei automaattisesti koske muita kasinoita. Jokainen kasino toimii itsenäisesti, ja sinun on pyydettävä omaehtoista pelikieltoa erikseen jokaiselta kasinolta.
Jotta voisimme auttaa sinua paremmin, voisitko antaa meille seuraavat tiedot?
- Mitä henkilöllisyystodistuksia sinulta pyydettiin, ja mitkä hylättiin?
- Oletko saanut kasinolta virallista tiedonantoa heidän päätöksestään olla hyväksymättä henkilöllisyystodistustasi?
- Käytitkö VPN:ää missään vaiheessa kirjautuessasi tilillesi?
Yhteistyösi näiden tietojen toimittamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja työskentelemään ratkaisun löytämiseksi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petra
Automaattinen käännös:
