Hollantilainen pelaaja kohtasi virheen pelatessaan Mustang Goldia, mikä johti siihen, että peli päättyi ja hänen 143 euron voittonsa ei kirjattu hänen tililleen. Odotettuaan lähes 9 viikkoa ja saatuaan toistuvia vakuutuksia siitä, että asia ratkeaa, hän etsi pysyvää ratkaisua ja voittonsa palauttamista. Kantelu päätettiin, koska hän ei vastannut valitusryhmän pyyntöihin saada lisätietoa asian tutkimiseksi.
FatPirate Casino - Pelaajan voitot viivästyvät pelivirheen jälkeen.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 143 €
FatPirate Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösPelasin peliä (mustang gold) sai ilmaiskierroksia, ilmaiskierrosten aikana peli meni virheeseen ja suljettiin, mutta voittoni on 143 euroa ja pelin päätyttyä voitot eivät ole tililläni. Odotan nyt 8 viikkoa, ainoa vastaus, jonka saan on; työskentelemme asian parissa ja wr ilmoittaa sähköpostilla kun se on ratkaistu..mutta anna tulla..8 viikkoa..melkein 9 nyt.. chatissa aina sanotaan, että se on melkein ratkaistu..mutta koskaan ei ole tililläni 143 euroa.. Haluan ratkaisun tähän, ei, haluan vain ilmaiskierroksilla voittamani 143 euroa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä Noname1989,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää pelihistoriasi osoitteeseen tomas@casino.guru ? Korosta tapahtuman tarkka aika.
Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa kerrotaan "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , ja ehkä se auttaa ymmärtämään, kuinka palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.
Ymmärrä, että ilman todisteita hyvittämättömistä voitoista emme voi edetä tässä tapauksessa, koska kasinoa vastaan olisi lähes mahdotonta kohdata.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Noname1989,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
