Saksalainen pelaaja oli voittanut Falcon Huntressissa yli 600€ talletuksen jälkeen bonuksella, mutta voittoja ei hyvitetty ja bonus katosi. Tapauksesta lähtien helmikuun alussa kasino oli ilmoittanut, että asiaa tutkitaan, antamatta tarkempia päivityksiä tai aikataulua. Ongelma ratkesi, kun voitot hyvitettiin pelaajan uhanttua valittaa. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".
FatPirate Casino - Pelaajan voitot takavarikoidaan.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 600 €
FatPirate Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTein talletuksen bonuksella ja aloin panostaa. Voitin Falcon Huntressissa yli 600€, poistuin pelistä ja voittoja ei hyvitetty ja bonus meni. Tämä tapahtui helmikuun alussa. Siitä lähtien he ovat vain kertoneet sen jndee-tutkimuksesta, eivätkä voi tarjota päivitystä tai aikajanaa. Tämä alkaa turhauttaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä ismo0815,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Kasinon pelit on ohjelmoitu jatkumaan, vaikka yhteys pelintarjoajan palvelimen ja sinun välillä katkeaisi. Jos tällainen tapahtuma tapahtuu, näet näytölläsi erilaisen tuloksen kuin kasinopalvelimella. Jos löytyy kaksi erilaista tulosta, oikea on kasinopalvelimella oleva.
Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Ymmärsinkö oikein, että pelasit vain yhden pelin tämän bonuksen ollessa aktiivinen?
- Onko nämä vedot ja niiden tulokset kirjattu pelihistoriaasi?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRahat on nyt hyvitetty valituksella uhan jälkeen!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä ismo0815,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
