Kreikkalainen pelaaja asetti vahingossa pieniä panoksia ruletissa ennen kuin voitti 210 euroa 5 euron panoksella. Hän pyysi 300 euron kokonaisvoittojensa palauttamista. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaisemattomaksi kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi asian ratkaisemisessa. Pelaajaa kehotettiin tekemään valitus Anjouanin offshore-rahoitusviranomaiselle lisäavun saamiseksi.
Fast Slots Casino - Pelaaja pyytää voittojen palauttamista.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota
Mustat pisteet: 114
Määrä: 300 €
Fast Slots Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösLaitoin vahingossa vetoa 4-5 0,10 -0,40 minuutin kierrokselle ruletissa ja heti kun Pragmaticin ilmoitus ilmestyi, korjasin vedon, voitin 210 euroa pyöräytyksellä 5 euron panoksella, ei senttiäkään enempää, palauta 300 euron voittoni, kiitos jo etukäteen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä manolisgkantos4,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Fast Slots Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Oletko ottanut yhteyttä kasinoon asiassa? Oletko saanut vastausta?
- Onko tilanteesta olemassa todisteita, jotka selventäisivät tilannetta?
- Voisitko jakaa minulle viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösVex (FastSlots)
19. mail 2025, 00:42 EET
Hei,
Terveisiä FastSlotsista!
Tarkastettuaan pelisi, vastaava tiimimme on havainnut, että olet tehnyt yli 5 EUR/USD vetoja bonusvaroilla, mikä on vastoin bonusehtojamme.
Huomaa, että pidätämme oikeuden peruuttaa kaikki bonusvarat ja voitot, jos asiakkaan havaitaan rikkovan "Bonusehdoissamme" tai "Yleisissä käyttöehdoissamme" lueteltuja ehtojamme.
Näin ollen bonuksella saadut voitot on mitätöity ja bonuksesi on hyvitetty.
Lisätietoja löytyy täältä – https://www.fastslots.com/bonus-terms
Kyseessä oleva bonus on: 18010013845121649200% / Bonustervetulotarjous
Esimerkki kierroksista, joissa lyöt vetoa rajojen yli, ovat seuraavat: 165121749109008
Kiitos ymmärryksestäsi ja olemme käytettävissäsi.
Ystävällisin terveisin
Vex
FastSlots-tuki
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKun voitin, panostin 5 euroa, mutta olin vahingossa panostanut muutaman euron liian korkealle muutamalle eri rulettikierrokselle, minkä korjasin seuraavilla kierroksilla ilmoituksen jälkeen, mutta he olivat antaneet minun panostaa 5 euroa liikaa kierrokselle korjaamatta itse virhettä eivätkä antaneet minun pelata rulettikierrosta tarkoituksella, jotta menettäisin voittoni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösYksinkertaisesti sanottuna he antoivat minun suorittaa enemmän kierroksia kuin sallittiin yksinkertaisella varoituksella pysäyttämättä kierrosta kuten evoluution aikana, ja nyt kun olen voittanut 338 euroa, he takavarikoivat sen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösEli kymmenen euron euron virheellisen vedon jälkeen olin menettänyt mitä tahansa pääomalleni, heidän järjestelmänsä on paljastanut, mikä ei keskeytä kierrosta.
Yllä olevien 10 eurosentin seurauksena panostat, olet jo häviäjä etkä yksinkertaisesti vielä tiedä sitä, ja jos voitat hedelmällä, voittosi takavarikoidaan jälleen pienen käytännön virheen vuoksi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos selityksestä, manolisgkantos4.
Meidän kantamme on selitetty tarkasti Fair Gambling Codexissa https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelistä saadut voitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ajoittain.
Jos kuitenkin sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, lähetä minulle pelihistoriasi ja linkki tiettyyn bonukseen, jonka lunastit ja pelaat. Sähköpostiosoitteeni on tomas@casino.guru .
Sinun pitäisi voida pyytää pelihistoriaasi kasinon tuelta. Tämä on tietue kaikista valitun ajanjakson aikana tehdyistä vedoista, panosten summista ja muista tiedoista .csv- tai vastaavassa muodossa.
Pyydän ystävällisesti lähettämään nämä asiakirjat minulle tarkistettavaksi.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös18. maaliskuuta 2025 klo 21.45 Lucky 6 Roulette 5,000000000.00000000165137643909008
18. maaliskuuta 2025 21:45 Lucky 6 Roulette 5,000000004,00000000165137391509008
18. maaliskuuta 2025 21:44 Lucky 6 Roulette 5,000000005,00000000165137148509008
18. maaliskuuta 2025 21:43 Lucky 6 Roulette 5,000000004,00000000165136887309008
18. maaliskuuta 2025 21:43 Lucky 6 Roulette 5,000000002,00000000165136667609008
18. maaliskuuta 2025 21:42 Lucky 6 Roulette 5,000000004,00000000165136379209008
18. maaliskuuta 2025 21:41 Lucky 6 Roulette 5,000000002,00000000165136095309008
18. maaliskuuta 2025 21:40 Lucky 6 Roulette 5,000000006,80000000165135831209008
18. maaliskuuta 2025 21:40 Lucky 6 Roulette 5,000000006,00000000165135587909008
18. maaliskuuta 2025 21:39 Lucky 6 Roulette 5,0000000017,6000000165135322309008
18. maaliskuuta 2025 21:38 Lucky 6 Roulette 5,000000005,60000000165135065309008
18. maaliskuuta 2025 21:38 Lucky 6 Roulette 5,000000002,00000000165134783809008
18. maaliskuuta 2025 21:37 Lucky 6 Roulette 5,0000000015,0000000165134532309008
18. maaliskuuta 2025 21:36 Lucky 6 Roulette 5,000000000,00000000165134285409008EUR
18. maaliskuuta 2025 klo 21.35 Lucky 6 Roulette 5,0000000031,5000000165134033009008
18. maaliskuuta 2025 klo 21.35 Lucky 6 Roulette 5,000000000.00000000165133837009008
18. maaliskuuta 2025 21:34 Lucky 6 Roulette 5,000000004,70000000165133654509008
18. maaliskuuta 2025 21:33 Lucky 6 Roulette 5,000000003,80000000165133347209008
18. maaliskuuta 2025 21:33 Lucky 6 Roulette 5,000000003,80000000165133082809008
18. maaliskuuta 2025 21:32 Lucky 6 Roulette 5,000000001,80000000165132839509008
18. maaliskuuta 2025 21:31 Lucky 6 Roulette 5,000000000,00000000165132582309008
18. maaliskuuta 2025 klo 21.30 Lucky 6 Roulette 5,0000000020,6000000165132332509008
18. maaliskuuta 2025 klo 21.30 Lucky 6 Roulette 5,000000005,60000000165132086409008EUR
18. maaliskuuta 2025 21:29 Lucky 6 Roulette 5,000000000,00000000165131847409008
18. maaliskuuta 2025 21:27 Lucky 6 Roulette 5,000000005,60000000165131145209008EUR
18. maaliskuuta 2025 21:26 Lucky 6 Roulette 5,0000000012,4000000165130947309008
18. maaliskuuta 2025 21:25 Lucky 6 Roulette 5,000000003,80000000165130698609008
18. maaliskuuta 2025 21:25 Lucky 6 Roulette 5,000000004,00000000165130438909008
18. maaliskuuta 2025 21:24 Lucky 6 Roulette 5,000000005,60000000165130182609008
18. maaliskuuta 2025 21:23 Lucky 6 Roulette 5,000000001,80000000165129911709008
18. maaliskuuta 2025 21:23 Lucky 6 Roulette 5,000000003,80000000165129648109008
18. maaliskuuta 2025 21:22 Lucky 6 Roulette 5,000000008,60000000165129393609008EUR
18. maaliskuuta 2025 21:21 Lucky 6 Roulette 5,000000002,00000000165129142009008
18. maaliskuuta 2025 21:20 Lucky 6 Roulette 5,000000006,00000000165128892709008
18. maaliskuuta 2025 21:20 Lucky 6 Roulette 5,000000004,70000000165128633209008
18. maaliskuuta 2025 21:19 Lucky 6 Roulette 5,000000002,00000000165128354609008
18. maaliskuuta 2025 21:18 Lucky 6 Roulette 5,000000008,60000000165128098209008
18. maaliskuuta 2025 21:18 Lucky 6 Roulette 5,000000006,50000000165127853509008
18. maaliskuuta 2025 21:17 Lucky 6 Roulette 5,000000003,80000000165127589909008
18. maaliskuuta 2025 21:16 Lucky 6 Roulette 5,000000004,00000000165127330609008
18. maaliskuuta 2025 21:15 Lucky 6 Roulette 5,000000005,60000000165127084709008EUR
18. maaliskuuta 2025 klo 21.15 Lucky 6 Roulette 5,000000000.00000000165126829309008
18. maaliskuuta 2025 21:14 Lucky 6 Roulette 5,000000004,70000000165126567209008
18. maaliskuuta 2025 21:13 Lucky 6 Roulette 5,000000004,70000000165126326509008
18. maaliskuuta 2025 21:13 Lucky 6 Roulette 5,000000006,80000000165126137309008
18. maaliskuuta 2025 21:12 Lucky 6 Roulette 5,0000000011,5000000165125878609008
18. maaliskuuta 2025 21:11 Lucky 6 Roulette 5,000000002,40000000165125614709008
18. maaliskuuta 2025 21:11 Lucky 6 Roulette 5,000000002,90000000165125354109008
18. maaliskuuta 2025 21:10 Lucky 6 Roulette 5,000000005,60000000165125099509008
18. maaliskuuta 2025 21:09 Lucky 6 Roulette 5,000000003,80000000165124832209008
18. maaliskuuta 2025 21:09 Lucky 6 Roulette 5,000000002,00000000165124562509008
18. maaliskuuta 2025 21:08 Lucky 6 Roulette 5,000000005,60000000165124347809008
18. maaliskuuta 2025 21:07 Lucky 6 Roulette 5,100000004,70000000165124065909008
18. maaliskuuta 2025 21:07 Lucky 6 Roulette 5,000000003,80000000165123794109008
18. maaliskuuta 2025 21:06 Lucky 6 Roulette 5,000000003,80000000165123511509008
18. maaliskuuta 2025 21:05 Lucky 6 Roulette 5,000000003,80000000165123331109008
18. maaliskuuta 2025 21:05 Lucky 6 Roulette 5,000000006,50000000165123019609008
18. maaliskuuta 2025 21:03 Lucky 6 Roulette 5,00000000210,600000165122537409008
18. maaliskuuta 2025 21:02 Lucky 6 Roulette 5,000000002,00000000165122269309008
18. maaliskuuta 2025 21:02 Lucky 6 Roulette 5,600000004,40000000165122022209008
18. maaliskuuta 2025 21:01 Lucky 6 Roulette 5,8000000011,8000000165121749109008
18. maaliskuuta 2025 klo 21.00 Lucky 6 Roulette 4,800000001,80000000165121506409008
18. maaliskuuta 2025 klo 21.00 Lucky 6 Roulette 4,100000005,30000000165121255409008
18. maaliskuuta 2025 klo 20:59 Lucky 6 Roulette 3,000000001,80000000165120981509008
18. maaliskuuta 2025 20:58 Lucky 6 Roulette 2,100000003,80000000165120750109008
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös18. Μαρ 2025 21:03 Lucky 6 Roulette 5,00000000210,600000165122537409008EUR
Tämä on onnenkierrokseni 5 euron panoksella
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä manolisgkantos4,
Pelkään, että tarvitsen pelihistoriasi aiemmin pyytämässäni muodossa jatkaakseni.
Tietueiden on oltava täydellisiä koko sen ajan, jolloin bonus oli aktiivinen. Muista pyytää tietoja kasinon tuesta ja välitä tiedot minulle siinä muodossa, jonka saatamme tarkistaa.
Jos kasino kieltäytyy antamasta tietoja sinulle, ole hyvä ja tallenna yhteydenotto heidän kanssaan ja välitä se minulle.
Sähköpostini on tomas@casino.guru
Pahoittelen häiriötä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHeillä ei ole live-chattia, ja lähetin sähköpostia ja odotan heidän vastaustaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPaljon kiitoksia, manolisgkantos4, tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä manolisgkantos4 ,
Olen Kubo ja hoidan valituksenne tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen on tullut uusia päivityksiä viimeisimmän tiedon antamisen jälkeen, ilmoita minulle.
Koska Fast Slots Casino ei ole vielä rekisteröinyt edustajatiliään alustallemme, he eivät voi vastata suoraan tähän viestiketjuun. Olen kuitenkin ottanut yhteyttä heidän edustajaansa toisen kanavan kautta ongelmaasi liittyen ja odotan tällä hetkellä heidän vastaustaan. Pidän sinut täällä heti, kun minulla on uutisia.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi!
Ystävällisin terveisin
Kubo
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos, on sääli, mitä heidän kasinolleen ja online-uhkapeleilleen tapahtuu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos, on sääli, mitä heidän kasinolleen ja online-uhkapeleilleen tapahtuu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOikea tapa, kun panoksesi ylittää Pragmaticissa sallitun 5 euron bonuksen, on keskeyttää peli ja näyttää kasinon päävalikko. Tämä on tapahtunut minulle taas.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösUskon, että minun pitäisi olla oikeutettu, koska se ei ole minun ongelmani vaan heidän ongelmansa, että mikään ei toimi hyvin kasinolla!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä manolisgkantos4 ,
Olen toistuvasti yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon, mutta en ole onnistunut. Valitettavasti ilman heidän yhteistyötään on vaikea saavuttaa mitään. Merkitsemme valituksen ratkaisemattomaksi järjestelmässämme. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama kasinon luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan heidän lähestymistapaansa. Jos kasino päättää vastata, avaamme valituksen uudelleen ja ilmoitamme sinulle sähköpostitse.
Sillä välin suosittelen tekemään valituksen Anjouan Offshore Finance Authoritylle (AOFA) tämän linkin kautta. Jos linkki ei toimi, käy kasinon verkkosivustolla, vieritä sivun loppuun ja etsi lisenssimerkki. Klikkaamalla sitä näet lisenssin, ja voit jatkaa napsauttamalla "Tee valitus" -painiketta.
Ohjeita valituksen tehokkaaseen lähettämiseen sääntelyviranomaiselle on osoitteessa https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators .
Jos tarvitset apua lähetysprosessissa tai saat vastauksen sääntelyviranomaiselta, älä epäröi lähettää minulle sähköpostia osoitteeseen jakub.m@casino.guru .
Olen todella pahoillani, etten tällä kertaa pystynyt tarjoamaan suotuisampaa ratkaisua.
Ystävällisin terveisin,
Kubo
Automaattinen käännös:
