Yhdysvaltain pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Fairspin Casino - Pelaajan on vaikea nostaa voittojaan.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 210 $
Fairspin Casino
Turvaluokitus 8.8 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösKasino väitti, ettei sitä ole vahvistettu, enkä voi nostaa varojani sen takia. Tein laillisia talletuksia, ja nostettavani tarvitsemani rahat voitettiin käyttämättä heidän tekemiäsi talletuksia tai ilmaiskierroksia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösRakas Stephanie,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessasi peruutusongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Oletko suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti aiemmin? Oliko se ensimmäinen nostopyyntösi tässä kasinossa vai oletko saanut maksuja aiemmin? Lopuksi, ymmärränkö oikein, ettet ole aktivoinut kampanjatarjouksia aiemmin?
Ymmärrä, että sinulla ei ole oikeutta nostamiseen ilman, että olet vahvistanut tiliäsi. Uskon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja saamaan voittosi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösEn ole vahvistanut tiliäni, koska minusta tuntui, että se ei vaadi kyseistä vaihetta. He ottivat kuitenkin mielellään useita talletuksiani. Aktivoin promot ennen tätä, mutta koska niitä ei nostettu tietyssä ajassa, voitot menetettiin, koska kasino pitää bonusvoitot ja talletusvoitot erillään
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösYmmärrä, että KYC-vahvistus on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Mikään lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti.
Ehdotan, että otat yhteyttä kasinoon ja selvität, mitä asiakirjoja tarkalleen vaaditaan, ja toimita ne mahdollisimman laadukkaasti, oikeassa muodossa ja mahdollisimman pian. Jos kaikki tiedot ovat tarkkoja, kasinolla ei pitäisi olla syytä lykätä nostoa.
Automaattinen käännös:
