Virolaisella pelaajalla on ongelmia vetäytymisen kanssa meneillään olevan turvatarkastuksen vuoksi. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Fairspin Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 20 mBTC
Fairspin Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösKotiutus on ollut käsittelyssä 21 päivää.
Tuki kertoi minulle, että kotiutukseni on "Turvatarkistuksen" alla ja että siellä ei ole aikataulua tai määräaikaa.
He myös suosittelivat minulle, että jatkaisin vedonlyöntiä, jotta he voisivat saada "turvatarkastuksensa" valmiiksi nopeammin, mikä on naurettavaa.
Tilini on täysin KYCd.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösRakas Henri,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä? Mitä pelejä olet pelannut (livepelejä, kolikkopelejä, moninpeliä,...)?
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösHei, 23 päivän jälkeen sain vihdoin rahani.
Lopeta tämä valitus, kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösMahtavia uutisia, Henri. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
