Fair Crown Casino - Pelaajan kotiutusta on pienennetty epäoikeudenmukaisesti.

Tein useita oikean rahan talletuksia (ei bonusta/kampanjaa) kasinolle. Viimeisellä talletuksella pyöräytin saldoani 600 NZD:hen. Tässä vaiheessa muunsin 300 bonuspistettä 6 NZD:hen (jolloin saldoni on noin 606 NZD).

Sitten jatkoin peliä, hävisin hieman ja saldoni oli lopulta 500 NZD (100 vähemmän kuin comp-pisteitä vaihtaessani).

Pyysin kotiutusta. Kotiutus peruttiin ja kasino pienensi saldoni 60 NZD:hen. Olin aiemmin 500 NZD.

Otin välittömästi yhteyttä live-tukeen ja selitin, mitä oli tapahtunut. Useiden live-chat-istuntojen ja sähköpostien jälkeen kasino lähetti minulle sähköpostia, että heidän toimintansa oli kasinon sääntöjen mukaista (mitä se ei tietenkään ole). Missään heidän säännöissään ei sanota, että hyväksymällä tarjouksen (comp-pisteiden vaihtaminen) menettää oikean rahan saldonsa.

He väittävät nyt pohjimmiltaan, että vaihtamalla nämä comp-pisteet menetin 600 NZD:n oikean rahan saldoni, ja nostoni on enintään 60 NZD. Vaikka en voittanutkaan näillä 6 NZD:llä comp-pisteitä ja hävisin 100 oikeaa rahaani.

Puhdas huijaus ilman epäilystäkään.

Pyydän casino.gurua auttamaan kasinon oikean rahasaldon palauttamisessa tai toimimaan kasinon petollisen luonteen mukaisesti.

Kaikki tililtäni tai kasinon kanssa käymästäni viestinnästä saadut asiakirjat voidaan toimittaa.

Ystävällisin terveisin

Kaffikopp

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Fair Crown Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Onko pelaajatilillesi pääsy? Voitko kirjautua sisään?
• Voisitko ystävällisesti esittää todisteita tapauksesta väitteesi tueksi?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas