Extreme Spins Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy jälleen.

Tein noston 16. kesäkuuta ja minulle ilmoitettiin, että käsittely voi kestää 7–21 päivää. Eilen 6. heinäkuuta sain sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että turvaprosessi oli epäonnistunut ja varat olivat takaisin kasinotililläni ja voisin pyytää nostoa uudelleen. Ne olivat takaisin tililläni ja olen pyytänyt sitä uudelleen, mutta nyt odotan, että kestää vielä kolme viikkoa ilman, että rahoja maksetaan. Live-chat vain torjuu minut, enkä ole saanut sähköpostivastausta.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
• Minkä tyyppisiä pelejä pelasit kerätäksesi voittoja, joita olet yrittänyt nostaa?
• Keräsitkö nämä voitot bonuksen kanssa vai ilman?
• Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen tai ainakin toimittanut kasinolle henkilöllisyystodistuksia tilisi vahvistamiseksi?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Hei.

Pelasin kolikkopelejä. En saanut bonusta mistään talletuksesta, se oli kaikki omaa rahaani. En ollut koskaan nostanut varoja ennen kuin käytin niitä ensimmäistä kertaa. Ja kyllä, lähetin henkilöllisyyden, ja se oli vahvistettu. Olen säilyttänyt kaikki saamani sähköpostit tästä asiasta. Ja kaikki, mitä minulla on epäonnistuneista kotiutuksista jne.

Hyvä Duranfan,

Valitettavasti olemme tulleet pisteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen kanssa. Koska tällä kasinolla on yli 20 tapausta suljettuna "Ei reaktiota" -käytännön vuoksi, joudumme sulkemaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisarvosanaan.

Ymmärrän, ettei tämä ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi muuttaa kasinon lähestymistapaa. Valitettavasti Extreme Spins Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta pyrkimyksissämme sovitella kaikenlaisia ​​ongelmia.

Tarkistathan kaikki aiemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme . Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chat-edustajien sekä kumppanuustiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki yritykset ratkaista minkäänlaisia ​​ongelmia ovat epäonnistuneet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Extreme Spins Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi käsitellä tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.