Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja pyysi 2 700 punnan nostoa kasinolta 14. huhtikuuta, mutta kahden kuukauden kuluttua hän ei ollut vieläkään saanut varojaan. Hän oli toimittanut KYC-asiakirjat ja koki viivästyksiä yli ilmoitettujen 21 arkipäivän, ja sai asiakastuelta vain automaattisia vastauksia. Pelaaja vahvisti, että tämä oli hänen ensimmäinen nostoyrityksensä, että hän oli läpäissyt KYC-vahvistuksen ja että hänen voittonsa olivat peräisin oikean rahan talletuksista ilman bonusosuuksia. Valitus suljettiin ratkaisemattomana, koska kasino ei jatkuvasti vastannut sovitteluyrityksiin, mikä vaikutti negatiivisesti kasinon kokonaisarvosanaan. Todettiin, että kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Extreme Spins Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 489
Määrä: £2 700
Extreme Spins Casino
Turvaluokitus 0.6 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
Käännöshttps://extremespins7.com/home
2700 punnan nostopyyntö 14. huhtikuuta - kyc-vahvistus lähetetty jne.
Nostojen aikaraja on 21 arkipäivää – paljon tuon ikkunan ulkopuolella jo tässä vaiheessa. Johdonmukaisia viestejä heidän oletettuun live-chattiinsa, joka on tietenkin vain tekoälyn vastauksia tavallisilla selityksillä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 viikkoa sitten
KäännösMinulla ei ole ollut onnistuneita nostoja – tämä on ensimmäinen yritykseni.
Olen lähettänyt ja läpäissyt KYC-vahvistuksen - katso liitteenä oleva kuvakaappaus
Voitot kerättiin pelkästään oikean rahan käteistalletuksilla – ei bonusrahaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
KäännösHyvä pelaaja,
Valitettavasti haluan ilmoittaa, että koska tällä kasinolla on yli 10 suljettua tapausta "Ei reagointia" -käytännön vuoksi, joudumme sulkemaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisarvosanaan.
Ymmärrän, ettei tämä ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi muuttaa kasinon lähestymistapaa. Valitettavasti Extreme Spins Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta pyrkimyksissämme sovitella kaikenlaisia ongelmia.
Tarkistathan kaikki aiemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme . Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chat-edustajien sekä kumppanuustiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki yritykset ratkaista minkäänlaisia ongelmia ovat epäonnistuneet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Extreme Spins Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi käsitellä tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
