Irlantilaisen pelaajan tili oli täysin vahvistettu ja hän oli pyytänyt kotiutusta, joka peruttiin kolme viikkoa myöhemmin ilman selitystä. Kasino selitti peruutuksen teknisellä ongelmalla sen jälkeen, kun pelaaja oli esittänyt huolenaiheen, mutta he eivät ilmoittaneet tästä peruutuksen aikaan. Valitustiimin puututtua asiaan kasino vahvisti, että pelaajan maksu oli käsitelty onnistuneesti. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti voittojensa vastaanottamisen.
ExclusiveBet Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 827 €
ExclusiveBet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hei
Haluaisin tehdä valituksen kyseisestä kasinosta, koska se on todennäköisesti huijaus?
24.02 tilini varmistui täysin ja pyysin kotiutusta 25.02.2025.
Jouduin odottamaan 3 viikkoa, kunnes 13.03.2025 he peruuttivat noston ilman syytä.
Kun huomasin sen, kysyn heiltä miksi, ja he kertovat minulle, että se johtui teknisestä ongelmasta, mutta he eivät maininneet sitä peruuttaessaan tätä tapahtumaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä mkelly777,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
- Oletko pyytänyt nostoa uudelleen?
- Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hei Kristina
- Tämä oli ensimmäinen vetäytymiseni.
- Kyllä, pyysin sitä eilen uudelleen.
- En käyttänyt mitään bonusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, mkelly777. Voisitko kertoa meille nostopyyntösi tämänhetkisestä tilasta? Onko se merkitty odottavaksi vai käsiteltyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän ketjuun.
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen [email protected] . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
7 kuukautta sitten
Käännös
Valitettavasti minulla ei ole tallennettuja keskusteluja
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, mkelly777, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Martinille ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hei mkelly777,
Ikävä kuulla ongelmistasi. Olen Martin ja hoidan valituksenne tästä lähtien. Ensimmäisenä työjärjestyksenä haluan kutsua ExclusiveBet Casinon edustajan osallistumaan keskusteluun.
Hyvä kasinon edustaja
voisitko tarkistaa tapauksen ja selittää meille mitä tapahtui? Mikä on ongelma ja miten voimme jatkaa?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hei ja kiitos yhteydenotostasi.
Hänen maksunsa on määrä suorittaa huomenna tai viimeistään perjantaina. Tämä johtui teknisestä ongelmasta, joka meillä oli kryptomaksuissa. Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutunutta vaivaa.
Exclusivebet Team
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä ExclusiveBet Casinon edustaja,
Kiitos paljon, että ilmoitit meille. Voitteko vahvistaa, onko maksu käsitelty puolestanne?
Hei mkelly777,
Voitteko kertoa meille varojenne tilan? Oletko vastaanottanut maksun?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Voin vahvistaa, että herra K**** sai maksun luvatusti
24.04.2025 12:17:39M*** K***12938XXXXXCasinoWallet 827.38
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä ExclusiveBet Casinon edustaja,
Kiitos päivityksestä. Olen iloinen kuullessani, että ongelma näyttää ratkenneen. Valitus voidaan sulkea ratkaistuna, kun mkelly777 vahvistaa, että hänen kotiutuksensa on maksettu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä mkelly777,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Vahvistan, että minulle maksettiin, tämä tapaus saattaa olla ratkaistu. Kiitos.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hei mkelly777,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voisi auttaa muita, jotka harkitsevat...
ota meihin yhteyttä saadaksesi apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Parhain terveisin
Martin
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
